店铺管理员计划制定参考.docx

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店铺管理员计划制定参考
　　店铺管理员筹划制定参考
换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道人是永远没有其次次机遇创造第一次印的方法就是常见的发单子啦。
印点彩页去邻近的自行车停车处等发一下。
二、店员管理
在人事方面，店长有权利参与营业人员的雇用、录用的初选;有对员工赋予赏赐和处置的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的观法;有权利对员工的日常工作表现举行检查和评定;有权利对店内的突发事情举行裁决;对店内的货品调配有抉择权。
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三、店面日常运行。
1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，实时反映员工动态，并对导购举行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的切实无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品罗列。
6、辅助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、辅助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求供给周边品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周边品牌销售处境，登记并供给每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热心，调理货场购物气氛。
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，率领店员清洁店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业处境的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流告成售卖技巧;激发工作热心，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。
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在营业过程中店长要提防以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌管销售处境;操纵卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境感激;实时更换橱窗、模特表示，商品罗列;留神形迹可疑人员，防止货物损失和意外事故的发生;实时主动辅助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打定和终止后的收尾工作。
在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并合理保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
货品方面，店长有权利对公司的配货提出观法和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。
四、售前售后服务。
接洽处的工作人员由专业的医生护士承担，组成独立的销售服务部门，被称之为客情部。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的熟悉，计划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个表达细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。
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(一)五意识一个也不能少
1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前强烈，企业进展的好坏，都直接影响到个人的生存与进展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为店长苦苦思量的难题，因而在工作中务必有危机意识，不能有丝毫懈怠。
2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己才能范围内，一力承受，趋利避害。
3、教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，譬如商品罗列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的才能。有些新员工接待顾客时有惧怕心理，店长应实时扶助他们消释这种惧怕心理。
4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早打定，并将信息反应至总部，以备参考。
5、告成意识：店长乃一店之主，每天面临着好多难题，很轻易展现颓唐的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，告成不仅靠过硬的才干、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和