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后勤物业客户接待员作业指导书.docx

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后勤物业客户接待员作业指导书
后勤物业客户接待员作业指导书之相关制度和职责，。。。
后勤物业客户接待员作业指导书
后勤物业客户接待员作业指导书之相关制度和职责，。。。...。。。。。,保证客户服务接待工作质量。。“您好,客户服务部,有什么能为您服务吗”,语调要严峻,语言要规范,回答问题简明扼要。正确使用一般话。,不行消逝烦躁心情,不得草草挂断来电。,若有用户在客户服务部现场询问,应回答:“对不起,我正在接听电话,请稍等可以吗。”,方可放下电话。,当天准时处理。,立即起身迎接,先于客户招呼“您好!”“老师好!”“同学好!”“早上好!”等等。,递水。,语言规范,并向客户点头微笑。,若有来电需要接听,应对客户表示歉意:“对不起,我接个电话可以吗”在征得对方同意后,方可接听。,当天准时处理。,以便准时解决处理。、真实、正确、详实,时间要精确。,不行任意涂改,用黑色钢笔或签字笔填写,以便保存。、关闭。。,填写《修理通知单》或者电话通知

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