【收费站收费员工作心得体会】 收费站收费员心得体会.docx

【收费站收费员工作心得体会】 收费站收费员心得体会
爱岗敬业 奉献青春 --践行社会主义核心价值观 他们没有辉煌的业绩，没有显赫的地位，也没有崇高的威望，但他们团结一心，共同努力，为**高速发展出谋划策，他们怀揣同一种心境，构
【收费站收费员工作心得体会】 收费站收费员心得体会
爱岗敬业 奉献青春 --践行社会主义核心价值观 他们没有辉煌的业绩，没有显赫的地位，也没有崇高的威望，但他们团结一心，共同努力，为**高速发展出谋划策，他们怀揣同一种心境，构筑同一个梦想，写照一样奉献，他们以收费站为家，每天与尘土为伴、与键盘为舞，默默地奉献……**收费站的收费员们正在用他们的实际行动践行社会主义核心价值观，弹奏时代强音。
微笑浇铸文明花 收费站最主要的任务就是按章收费，做到应免不征，应征不漏。收费员拿卡、收费、放行,路人看来这是很轻松而简单的一份工作。但在**收费站的收费员们却在收费中注入了一种人性的内涵，使之升华到一种和谐的境界。面对极少数司乘人员法制观念比较淡薄，恶语伤人甚至是恶意逃费，他们热脸挨冷脸，即使受了委屈也报以真诚的微笑、温馨的话语和耐心的解释，以友善的态度打动着每位司乘。
2022年5月10号晚上，三班收费员李娜上班时曾遇到一司机要求复磅，不听解释，强行倒车还大声辱骂，最后不得不交钱时，负责的李娜又耐心地报了一次通行费价格和收费标准。司机故意在一叠钱里面少放100元，嘴上还不断的说着侮辱的话。即使很委屈，李娜依然坚持优质文明的服务，司机看收费员说普通话认为是外地的好欺负，一边说辱骂着，一边朝100元钱上吐了口唾沫扔进收费亭，还故意把钱弄掉几张到地上，嘴上也还破口骂着。但她依然面带微笑坚持收完费，目送货车驶出通道，再也忍不住的泪水夺眶而出。当又一辆车停在窗口时， 她赶紧擦干泪水，面带微笑开始新的作业。因为她的优质服务，充分体现了**高速公路的光辉形象和自身的修养，此时微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德，是优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的优良品质。
正是在他们的微笑浇铸下，也正是因为有了这样传递正能量的高速人，所以使得我们的**高速事业的发展愈加蓬勃。
服务彰显好风采 收费员的一举一动不仅代表着**收费站的形象，同时也代表着**高速的形象，承载着高速人文明的大舞台，这已成为每位员工爱岗敬业和无私奉献的强力支撑。这就是**收费站收费员们对于高速公路收费工作的“文明服务观”。有了这样一种哲学定义，就注定了他们的工作不会流于形式，不会仅仅止于脸上的微笑，而是用从心灵深处绽放文明的光芒，去感动着南来北往的匆匆过客，去温暖那些陌不相识的司乘人员。
2022年2月22日下午15时左右，一辆**方向驶来的面包车在行驶至**收费站X06出口车道时，车子突然抛锚。当时正值车流量高峰期，为避免车辆堵道，让车辆快速通行，当班班长印庭和收费员胡家源协助司机一起把车子推出收费车道。得知司机需要帮助，两人主动拿出岗亭上准备的修车工具，协助司机修理车辆，同时为司机及家人提供开水，司机高兴的说：“谢谢你们，要不是你们我还真不知道该怎么办呢？”印庭笑着说：“不用谢，这是我们应该做的。” 在**收费站像这样的故事经常不定期的上演。在这里，收