965-管理活动与管理理论的发展（第1章）.ppt

管理活动与管理理论的发展(第1章)
管理学的使命
管理学的使命
管理学的使命
道德与社会责任(第2章)
全球化管理(第3章)
信息与信息化管理(第4章)
决策与计划
决策与决策方法(第5章)
计划与计划工作(第6章)
战略性计划与计划实施(第7章)
组织
组织设计(第8章)
人力资源管理
( 第9章)
组织变革与组织文化( 第10章)
控制
控制与控制过程(第14章)
控制方法
(第15章)
领导
领导概论(第11章)
激励(第12章)
沟通(第13章)
创新
管理的创新职能(第16章)
企业技术创新(第17章)
企业组织创新(第18章)
第一节决策与决策理论
一、决策的定义
关于决策的定义,仁者见仁,智者见智。本书采用路易斯、古德曼和范特对决策的定义:“管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。”
对于这一定义,可作如下理解
(1)决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能。
(2)决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成。
(3)决策的目的是解决问题或利用机会。
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。对决策者来说,要想使决策达到最优,必须具备以下条件:
①容易获得与决策有关的全部信息;
②真实了解全部信息的价值所在,并据此拟定出所有可能的方案
③准确预测每个方案在未来执行结果。
但现实中,这些条件往往得不到满足。具体原因如下;
①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响,但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息;
②对于收到的有限信息,决策者的利用能力有限,只能拟定数量有限的方案;
③任何方案都要在未来实施,而未来是不确定的。
三、决策的依据
适量的信息是决策的依据,信息量过大固然有助于决策水平的提高,但对组织而言可能是不经济的,而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
四、决策理论
(一)古典决策理论
古典决策理论是基于“经济人”假设提出的,主要盛行于20世纪50年代以前。该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容:
决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;
决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
(二)行为决策理论
其发展始于20世纪50年代。
行为决策理论的主要内容:
(1)人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的;
(2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的原因;
(3)由于受决策时间和可利用资源的限制决策者选择的理性是相对的。
(4)在风险型决策中,与对经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度对决策起着更重要的作用。
(5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻找最佳方案。导致这一现象的原因是:决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性,只满足于在现有可行方案中进行选择;决策者本身缺乏有关能力;评价所有的方案并选择其中最佳方案需要花费大量的时间和金钱,可能得不偿失。