管理案例分析39550.doc

,对下列问题做出选择:
(1)改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性,贾厂长到任后取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素,其人性观有哪种倾向?B
A 经济人假设 B 社会人假设
C 自我实现人假设 D 复杂人假设(
(2)如果你是贾厂长,你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服?D
A 退一步,重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B 恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C 执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定,以维护领导威信
D 马上改造女澡堂,以扫清新规定执行的障碍
:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?
(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?
答案:
(1)对服务工应该表扬。
对操作工来讲,那么我们要分析他为什么要把大量机油撒在机厂周围,他到底是有意的,还是无意的?在案例里面,字面上没有显示来,所以在这种情况下,我们无法判断。但无论怎么样,我们都应该批评或教育。
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?
对车间主任来讲,我们应该适当的批评。那么怎么防止类似问题的发生?这就说明我们做工作分析时有些事是控制不了的,那该怎么办?应对说明书进行修改。对操作工来讲,应增加这样的条文,就是说,工作时间要保持机床周围的清洁,如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话,应该担负一定的保洁责任。发生事情之后,应及时报上去。对服务工和勤杂工,也同样要加一条,要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?
要根据实际情况,要管理分工、重新定位, 保证工作的顺利进行。