绩效管理：战略性绩效管理工具.ppt

战略性绩效管理工具
绩效管理
教学目标
知识目标
1、了解从19世纪50年代至今绩效管理工具的发展进程。
2、熟练掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标法、平衡计分卡四种战略性绩效管理工具的内涵、操作流程、适用范围及注意事项等内容。
技能目标
掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标法、平衡计分卡四种战略性绩效管理工具的工作过程、确定指标、衡量指标等具体操作。
战略性绩效管理工具的发展进程
表现性评价
目标管理
标杆管理
关键绩效指标
平衡计分卡
20世纪50年代前
20世纪50—70年代
20世纪70年代底80年代初
20世纪80年代
关
注
经
营
功
能
在
纵
向
上
不
断
提
升
评价内容范围在横向上不断拓展
20世纪90年代
各种战略性绩效管理工具的比较
名称
表现性评价
目标管理
关键绩效指标
平衡计分卡
产生时代
50年代以前
50—70年代
80年代
90年代以后
性质
人事评价工具
管理思想
(工作与人的结合)
分解指标的工具
集大成的
理论体系
关注
考核
(关注结果)
管理、考核
(关注过程)
考核、管理
(关注结果)
管理、考核(关注过程和结果)
要素
指标
目标、指标
和目标值
战略、关键成功领域、关键绩效指标
使命、愿景、战略、目标、指标、
目标值、方案
指标
(从哪来和特点)
上级确定、指标间彼此独立、主客观指标结合
根据组织目标上下级协商确定、指标间彼此独立、侧重定量指标
根据战略自上而下层层分解、指标间彼此独立、无前置指标和后置指标之分、采用客观指标
有前置指标和后置指标之分、主客观指标结合
寓言故事:
目标管理的导入
农夫的一天
探险家脱险
目标管理的导入
实验:组织三组人,让他们分别向着十公里以外的三个村子步行到达。
第一组的人不知道村子的名字,也不知道路程有多远,只告诉他们跟着向导走就是。
第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑,他们只能凭经验估计行程时间和距离。
第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑,人们边走边看里程碑,每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。
马拉松选手的奇迹
目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在1954年提出的,但实际生活中,我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。如:
好女儿,如果这学期
你考了班级第一,暑
假老爸带你去新马泰!
哇!新马泰!
我梦寐以求的,
为了你我一定要
考全班第一。
请您谈谈目标对您人生的影响?
一、目标管理
(一)目标的意义
成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解
----美国潜能大师:伯恩•崔西
所占比例
目标状态
成就状态
27%
没有目标
社会最底层
60%
目标模糊
社会中下层
10%
有清晰但比较短期的目标
社会中上层
3%
有清晰且长期的目标
顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定,它是我们过去生活目标的结果!
威廉的烦恼
(二)目标管理的概念
目标管理:是指一种程序或过程,他使组织的上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。
要我干
我要干