拜访与接待.doc

章节名称：第五单元 拜访与接待
教学内容与学时分配:
拜访与接待 2课时
教学目的和要求：
1． 通过学****明确拜访与接待的一般程序和礼仪要求,了解拜访与接待的礼仪特点和行为特点.
２． 通过训练使学生做到拜访有礼、接待有节
章节名称：第五单元 拜访与接待
教学内容与学时分配:
拜访与接待 2课时
教学目的和要求：
1． 通过学****明确拜访与接待的一般程序和礼仪要求,了解拜访与接待的礼仪特点和行为特点.
２． 通过训练使学生做到拜访有礼、接待有节、语言得体、行为规范.
重点:
1. 使学生在训练中理解礼仪内涵，加强公德意识和道德修养。
难点:
使学生在训练中理解礼仪内涵，加强公德意识和道德修养。
教学过程(教学环节设计与方法）:
创设情景,导入新课，以案例为根据,摆事实，讲道理。
教学手段:
先学后教;讨论法、练****法
作业
练****1
银 川　大　学 教 案 用 纸 　 　 　　 　
一、拜访:
(一)拜访概述:
拜访的含义:从词义来理解,“拜”表示敬意,“访”有目的的拜访与交流。拜访是社会交往中最常见的交往形式之一，通过拜访,人们可以联络感情，交流信息，互相帮助,。
拜访的类型，按目的可以分为，政治拜访、商业拜访、情感拜访和礼节性拜访。
按公私性质可以分为：公务拜访、私人拜访。
按拜访的方式可以分为：应邀拜访、主动拜访。
（二）拜访准备
预约:拜访前向对方提出拜访的恳请，以征得对方的同意,预约前应把拜访的具体时间、地点、目的等问题考虑详细周到。
1、。若是公务拜访应选择对方上班时间,若是私人拜访,应以不妨碍对方休息为原则。
2、地点的选择。地点的选择有三个,一是在办公室，二是在公共娱乐场所，三是在家里.
3、．如果对方拒绝拜访,要委婉的问对方何时有时间、何种情况下可以拜访。如果对方实在很忙,分不开身,则说：“没关系，以后在联络”
赴约准备:
1、，穿着一定要整洁、大方,要和自己的职业年龄相称。如果是朋友间的拜访,可随意一些,不必太讲究,但必须整洁。
2、资料要详细。拜访前腰根据自己的目的，把所需材料准备充分，以免东拉西扯,浪费时间，达不到拜访的目的.
3、名片、礼品要备齐。如需要带礼品，事先要准备好，名片要放在容易取出的地方。
(三）拜访礼仪
拜访礼仪是指在拜访的过程中应遵守的礼仪规范。
1、。一般情况下,要按事先约定的时间提前3－5分钟。一方面可以避免早到主人没做好准备，令人难堪．另一方面也不会因到晚让主人等待。
2、，首先要整理一下自己的衣服、发型，并把鞋擦净,然后按门铃或叩门而进,按门铃或叩门要注意力度和节奏,不可用力太大或时间太长,更忌用力敲门,或用脚踹门。
3、进门问候
无论是公务拜访还是朋友之间的拜访，进门后首先要和拜访对象握手、问好。
４、语言适度得体。在拜访交谈中拜访者语言应得体适度，既要自信,又要诚恳，说话留有余地