前台领班岗位职责(14篇).doc

前台领班岗位职责
，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
，完成工作报告。
，获取的客房收入。
，委派工作任务页共7页
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;
5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;
7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率;
前台领班岗位职责（六）
协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的平衡;
协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善;
协助对总事业部开展的改善项目点检和记录;
协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升;
协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升;
协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入;
协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升;
协助对售后相关数据的统计及分析;
前台领班岗位职责（七）
1)协调管理前台员工的工作，以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。
2)保持与财务部的紧密联系，以确保信贷政策程序得以实施。

3)完善前台日常运作的标准操作程序。
4)保证制定的政策方针被执行。
5)全面了解酒店的设施设备及服务。
6)制定日常会议及定期的培训计划。
7)为员工提供帮助，以便快速及有效地处理客人的需求。
8)根据要求的改变，及时复****和更新员工守则。
9)与员工分享日常宴会信息及酒店的相关活动。
10)根据公安局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。
11)确保现金柜台的准确性。
12)确保核查每个员工的账目，并把相应的钱投入保险箱。
前台领班岗位职责（八）
1、负责行政前台接待工作;
2、负责行政日常办公室固定资产的盘点和管理;
3、负责人事行政文件管理、规章制度修订和通知发布;
4、负责协助上级完成新员工入职、试用期转正、调岗、离职等日常用工事务;
5、负责企业内部活动的策划和举办;
6、处理部门内部日常事务及领导临时交办的工作。
前台领班岗位职责（九）

，转接公司电话，分发快递等工作。
、固定资产的采购、领用登记及发放、盘点等。管理和维护办公场所的环境和秩序。
。
，管理公司招聘渠道，筛选简历。
，复试，入职通知等。
____组织公司团队活动、撰写____等。
。
前台领班岗位职责（十）
、退工、转正转岗、调档、居住证及人才引进、劳动合同等手续办理，建立和维护员工信息和人事档案。
，提供人员信息的统计分析数据，保留存朽相关记录。
、薪资计算和发放以及社会保险基金的结算、缴纳、接纳、转移，并作适时分析和汇报。
____组织实施员工业