一对一教务部工作规范手册(99版本).docx

编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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目录(MÙLÙ)
第一(DÌYĪ)部分 教务部概况(GÀIKUÀNG) 2
教务部的战略地位 2
教务部主要工作(gō(gēnzōng)学生在我校学****的情况，并定期把情况汇报学生家长，多与家长沟通，和家长建立良好的关系。
教务部的师资介绍
我校采取以在职一线教师为主，专职教师为辅的师资战略。在职一线教师由四个级别组成，分别为：优秀教师、3A教师、5A教师、6A教师、专家。
优秀教师
北京市普通优质学校在职一线教师
二、3A教师
北京市区级示范校的在职一线教师
三、5A教师
北京市市重点校在职一线教师；市级示范校在职一线教师；北京市各区教研员
四、6A教师
北京市高级教师、特级骨干教师；教研中心高级教师；市重点校教研组长、学科带头人
五、专家门诊
金钥匙梦之队教师
六、全职教师
全职教师是我校自己内部培养的任课教师，我校的专职教师多数是教学经验丰富的各外省、市学校一线下来的教师。专职教师一般都分派在各校区，和全职员工一样实行坐班制。专职教师有责任心强、教学系统、方便管理等优势。
第二部分 教务部岗位职责
教务主任岗位职责
一、负责做好本职位教务、班主任基本工作；
二、负责本校区一对一教务、班主任的招聘及日常管理；
三、负责本校区专、兼职教师的招聘及日常管理；
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四、负责本部门员工的业务技能培训；
五、负责校区课时消耗、续费、退费、转介绍、成本控制等任务的监督；
六、负责(fùzé)教师的筛选，监督教学，对教学效果进行评估；
七、负责(fùzé)本部门周例会的组织和主持；
八、负责(fùzé)每月专兼职教师工资的统计；
九、负责教务(jiàowù)和班主任每月奖金的统计；
十、负责校区员工(yuángōng)精神面貌、环境卫生的检查；
十一、负责家长投诉及员工纠纷的处理；
十二、负责完成领导交待的其他工作。
教务岗位职责
一、主要负责一对一专、兼职教师的招聘、管理与筛选；
二、负责监督教师全程辅导方案、阶段辅导方案、个性化教案的执行；
三、负责教师教学效果的评估与总结；
四、协助学校制定及不断完善专兼职教师的管理制度；
五、负责与班主任沟通协调，为学生选派合适的任课教师并参与调课；
六、负责与班主任及其它部门配合，做好学生的续费、退费及转介绍等工作；
七、负责保持校区环境卫生，完成日常事务；
八、负责完成领导交待的其他工作。
班主任岗位职责
一、主要负责一对一学生学****的管理；
二、协助教务老师给学生选派任课老师，与任课教师密切沟通学生上课情况并及时向
家长反馈学生在我校学****的情况；
三、负责对学生出现的问题进行及时疏导解决，对学生有可能出现的问题要有预见，
并做好解决方案；
四、负责监督教师全程辅导方案、阶段辅导方案、个性化教案执行，三个计划的不定期调整；
五、负责通知家长、学生上课时间，并与学生家长保持良好沟通，按时回访并做好记
录；
六、负责随时关注学生学****生活情况，对学生进行必要的心理辅导；
七、负责配合其他部门完成校区任务；例如，配合咨询完成销售业绩，即完成转介绍
任务；配合教务完成课时消耗、成本控制任务；配合外围市场做好学生家长会的及时统计工作。
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八、负责保持校区环境卫生，完成日常事务；
九、负责完成领导交待的其他工作。
第三部分 教务部工作(gōngzuò)流程
班主任工作(gōngzuò)流程
工作流程详解
要求
时效
接新单
一、审核学生情况登记表中学生的基本信息、各科成绩、监护人情况、学员学****情况、性格、补****科目和对任课教师的要求，以及辅导时间。
二、审核合同，查看签约期限、计划课时数、教师级别和缴费情况。
三、登陆《金钥匙学校一对一教务系统》，查看学生的信息是否已经录入系统，并审核系统与学生实际报名信息是否保持一致。
记诵所有信息
1小时内
四、第一次打电话，向家长介绍自己的班主任身份、具体负责的工作、并提供随时都可以联系到本人的联系方式（办公室座机+个人手机）。
五、跟家长核实咨询师填写的学生情况登记表，并询问家长是否需要补充。
六、向家长询问并确定合适的学情反馈方式和时间段，问清楚具体由父亲还是母亲或其他家人来主要负责孩子的学****br/>做好最充分的