应用文(书信)写作.docx

私人信件(personalletter)和事务性信件(businessletter)。
私人信件写给亲朋挚友，其余的归类于后者。信件按写作的目的，分
为抱怨信，批评信，建议信，祝贺信，说明解释信，感谢信，对街坊的
不满，消费者对商品的
不满或是对某服务质量、
服务态度不满，居民
对政府的某项举措不满。
考生应该注意抱怨信结构的设置，以期达到最
合理的结果。
思路第一段：写信的目的。表示信中所要批评、抱怨的问题。
第二段：
抱怨的正文。
1）介绍背景。发生的时间，地址，人物，原因。
2）出现的问题，问题的经过和引起的结果、抱怨的原因。
3）给自己带来的不便和麻烦。
第三段：提出批评及办理建议、解决方案，并祝愿（打一巴掌，给个甜
枣）。
抱怨产品质量
,youdiscoverafaultwithit.
Writealettertotheshopauthorityexplainingthesituation,andask
thattheproblembeputright.
DearSir/Madam,
Iwishtomakeacomplaintaboutanmp3whichIboughtthreedaysagoin
yourshop.
Asismyhabit,
well,,whenIgothomeand
trieditagain,itseemedthatthevolumeknobhadceasedtowork.
Removingthebackof
thecase,Ifoundthattheinternalcomponentsofthemp3
wereallrusted:notonlythatbutsomeofthewireswere
broken.
Iamsurethatyouwillagreethatthisisamost

toreplacethismp3withanotherone,whichmustbeinperfectworking
,IwillhavetovisitonarefundinfullofthepricewhichI
havepaidforit.
Yourssincerely,
FanYang
二致歉信常用套句
1)Iamawfully/terriblysorryforwhatIhavedone.
2)IfeelveryguiltyforwhatIhavedonetoyou.
3)
IamafraidwhatIhavedonehascausedmanyinconveniencesto
you,
4)
IregrettoinformyouthatIamunabletodo
5)
Pleaseacceptmymostcordial
andhumblest
apologiesforoncemore.
6)
Iwilltrymyutmostnottomakesuchastupidmistakeagain,
7)
Iamsosorrytohaveputyoutosomuchtrouble.
8)
I'msorrythatI.
9)
IregretthatI..
10)
Pleaseforgivemefor
11)Unfortu