收银员工作手册.pdf

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9、 未经主管批准私自换台，用餐不按规定时间到岗。
10、 早操不认真，懒懒散散，动作不标准。11、 填写交款单错误或当日缴纳礼券、单据、款项有误。
12、 待机状态时未紧闭钱箱及抽屉，将手肘放在收银台门框上或
将手放在抽屉内。
13、 将手机带入卖场（棕北店、光华店）， 或以开机状态带入卖
场（人东店）。
14、 怠慢顾客，对顾客不使用礼貌用语，不唱收唱付；
15、 不服从领导安排，未经主管批准私自更换楼层收银的；
16、 无故脱岗、串岗空台 10 分钟以下；
17、 人为原因造成漏输商品交易，信用卡、储蓄卡、仁和卡、会
员卡以及钻石卡多刷或少刷，给顾客造成损失 10 元—100
元或给公司造成损失的；
18、 因填写交款单错误造成账目错误。
19、 闭店时未等主管、保全签字即离台；
20、 口头警告 3 次者，
21、 其他与上述情节、性质相似的违纪现象。主管可视情节轻重
予以加倍处罚。
三 记小过（罚款 50 元）
1、 未经主管批准私自外出；
2、 不服从领导安排，未经主管批准私自换班的
3、 在岗位上干私活，使用手机发短信；
4、 在卖场大声喧哗，嬉笑、打闹、看书报。
5、 在收银台内与邻专柜导购员聊天的或与同台的收银员聊天；6、 在卖场会客、化妆或做与工作无关的事情的；
7、 不了解公司开展的活动，对顾客询问敷衍了事，待客不耐心；
8、 信用卡、储蓄卡、仁和卡、会员卡以及钻石卡多刷或少刷，
给顾客造成损失 100 元—500 元或给公司造成损失的，；
9、 无故脱岗、串岗空台 10 分钟以上 20 分钟以内；
10、 每月培训考核后三名者；
11、 请病事假未填请假单者或提供虚假的病例资料者。
12、 收银员未在销售小票上加盖收款章、未签名者。
13、 在闭店后忘记关闭收银机或电源。
14、 不爱惜收银机，使之脏乱，人为原因造成收银机破损
15、 其他与上述情节、性质相似的违纪现象。主管视情节轻重予
以加倍处罚。
四 记大过（罚款 100 元—500 元）
1、 在商场内与同事、顾客发生争吵；
2、 一年内累计两次小过。
3、 带零食到卖场或在收银台、休息室吃零食；
4、 因服务态度，服务质量受到顾客口头批评或投诉；
5、 无故脱岗、串岗 20 分钟以上。
6、 信用卡、储蓄卡、仁和卡、会员卡以及钻石卡多刷或少刷，给
顾客造成损失 500 元—1000 元或给公司造成损；
7、 未到下班时间拒绝收银，影响顾客购物；
8、 在卖场拨打外线或用手机聊天。9、 对公司财产（电脑、POS 机等）不爱护，属人为损坏的。
10、 其他与上述情节、性质相似的违纪现象。主管可视情节轻重予
以加倍处罚。
五 辞退
1、 捏造请假事由，经查属实；
2、 ***，直接予以辞退；
3、 无故矿工一天者；
4、 擅自脱岗、串岗 1 小时以上者；
5、 凡散播谣言、造谣生事造成影响者；
6、 不服从管理者，漫骂管理人员情节严重的；
7、 私自使用顾客收银条、购物凭证冒领公司礼品、礼券者；
8、 私自用礼券换取公司现金；
9、 私自办理公司会员卡或绿卡进行积分返礼返券的。
10、 接待顾客的同时接听或拨打私人电话。
11、 挪用公司营业款、备用金。（500 元以上