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模块二 公司市场营销调研
所谓市场营销调研，一般也被称为市场调查。就是指为了制定某项营销决策，应用一定的措施技术对所需要的信息进行系统收集、整顿和分析的过程。
市场调查是公司进行营销决策的重要前提和基本，通过市场调查，公司才干理解营销，因其规模、档次的差别性，决定采用判断抽样法。具体抽取的样本分布状况如下：
消费者（学生）：300名，其中住公寓的学生占50%。
经销商：10家，其中校外5家。
大型综合商场：2家。
专卖店：2家。
校内：5家。
综合商场：3家
其中，对消费者样本的规定是:① 家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作；② 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作；③ 消费者没有在近来半年中接受过类似产品的市场调查测试；④ 消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
五、调查员的规定与培训
（一）规定
调查员应符合如下规定：① 仪表端正、大方；② 举止谈吐得体，态度亲切、热情；③ 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情；④ 访员要具有把握谈话氛围的能力；⑤ 访员要通过专门的市场调查培训，专业素质要好。
（二）培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的措施，针对本次活动
，聘任有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对她们进行思想道德方面的教育，使之充足结识到市场调查的重要意义，培养她们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发她们对调查工作的积极性。
六、人员安排
根据我们的调查方案，在湘潭大学及市区进行本次调查需要的人员有三种：调查督导、调查人员、复核员。具体配备如下：
调查督导：1 名。
调查人员：20 名（其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈）。
复核员：1～2名（可由督导兼职，也可此外招聘）。
如果有必要还将配备辅助督导，协助进行访谈，收发和检查问卷与礼物。问卷的符合比例为所有问卷数量的30%，所有采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。
七、市场调查措施及具体实行
（一）对消费者以问卷调查为主，具体实行措施如下：
在完毕市场调查问卷的设计与制作及调查人员的培训等有关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（由于此时学生们多则呆在宿舍里，便于集中调查，可以给本次调查节省时间和成本）。调查员在进入各宿舍时阐明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与，得到对的有效的调查成果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定规定其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便于后来进行问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有助于被调查者充足考虑，得出更真实有效的成果）。
（二）对经销商以深度访谈为主，具体实行措施如下：
由于调查形式的不同，对调查者所提出的规定也有所差别。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实行问卷调查的调查者而言，其专业水平规定更高某些。由于时间较长，调查员对经销商进行深度访谈此前一般要预约时间并承诺支付一定报酬，访谈前调查员要做好充足的准备、列出调查所要理解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握整个谈话的方向，可以精确筛选谈话内容并迅速做好笔记以得到真实有效的调查成果。
（三）通过网上查询或资料查询湘大人口记录资料
调查者在查询资料时，应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。由于其简易性，该工作可直接由复核员完毕。
八、调查程序及时间安排
市场调查大体来说可分为准备、实行和成果解决三个阶段。
（一）准备阶段
它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查活动有关的信息。
（二）实行阶段
根据调查规定，采用多种形式，由调查人员广泛收集与调查活动有关的信息。
（三）成果解决阶段
将收集的信息进行汇总、归纳、整顿和分析，并将调查成果以书面形式将报告表述出来。
在客户确认项目后，有筹划的安排调查工作的各项日程，用以规范和保证调查工作的顺利实行。按调查的实行程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：
①调查方案、问卷的设计 ………… 3个工作日
②调查方案、问卷的修改、确认 ………… 1个工作日
③项目的准备阶段（人员培训、安排） ………… 1个工作日
④实地访问阶段