公共关系案例分析.doc

公共关系学课程作业1
树立公司良好形象的三部曲
院系名称： 国 际 学 院
专业班级： 会计0906班 档以上受教育限度，有较稳定的工作及收入。她们在受头屑困扰的最初阶段，往往是先去超市购买化妆品类去屑洗发水，我们发现重要因素是：不懂得尚有药用去屑洗发水这个品类;对头屑问题并不在乎;对药用洗发水就一定比化妆品类洗发水的去屑效果好存在质疑;对药用洗发水的安全性存在质疑。无论出于以上何种因素，在有头屑困扰的被调查者中，九成以上首选化妆品类去屑洗发水，%非常关注外在形象的被调研者，%选择了药用去屑洗发水。
　　如何唤醒这个需求巨大的市场，让更多的目的消费者接受药用洗发水产品，对于采乐而言是一种既故意义又有挑战的课题。
　　>项目筹划
　　公关目的
　　·建立和增强目的消费者对药物去屑产品的认知度。
　　·使目的消费者认知采乐在药物去屑产品中的领先地位。
　　·推动目的消费者理解采乐作为药用去屑产品是如何控制头屑。
　　>公关方略
　　扫描热点话题
　　若让职场人士“自愿”接受教育，需要真正找到可以引起她们共鸣的话题，该话题必须与品牌核心特质紧密相连，具有丰富的可延展性及多维性，可以展开一系列的分析和讨论，使舆论持续升温。
　　锁定热点话题
　　通过深度调研访谈，收集和分析职场人士最关注的热点话题为晋升、薪资、人际关系、压力、工作环境、职业规划……通过研究话题与品牌特质的关联性，分析核心内在联系，最后锁定“职场压力”话题。
　　专家提出方案
　　邀请职场专家、心理专家、健康专家，从不同角度讨论压力对职场人士身心的负面影响，分析导致压力的不同本源，指出应对压力的对的方式，即找准压力的本源，并针对本源解决问题。这与采乐倡导的面对头屑，同样需要找准本源，针对本源解决问题相一致。该观点的医学专业支持理论在于压力会导致人体的新陈代谢失调，而头屑正是头部皮肤的新陈代谢过快导致的，职场人士可将头屑问题视作人体新陈代谢的指针。
　　话题多角度延伸
　　将职场压力话题进行多角度拆分，针对压力问题拟定不同切入点，从多种侧面吸引目的受众的目光、引起其关注
　>媒体方略
　　·建立采乐职场压力网站，作为整体传播的大本营，其她媒体环绕这个中心，并与之呼应和互动;
　　·采用电视、平面、网络、广播等多种媒体手段相结合的多层面、多角度传播;
　　·媒体报道采用新闻、话题、专项、专栏等多种稿件体裁相配合;
　　·媒体覆盖全国46个都市，不仅聚焦一线都市，还全面覆盖二、三线重点都市。
　　>项目实行
　　建立职场压力网站
　　为了将采乐的品牌信息全面、充足地传递给目的受众，特设立了“职场压力”网站。其中涉及热点话题、压力与健康、产品专区、专家互动、压力自测等版块，全面简介头屑知识和采乐品牌信息。
　　其中，“压力自测”版块颇受好评。不仅设立了有关压力的自测问题，让职场人士理解自身状况，同步医学专家提出的“职场人士可将头屑问题视作人体新陈代谢的指针”这一观点被众多职场人士接受。通过自测，使职场人士理解自身压力状况的同步关注头屑问题。
　　多媒体组合出击
　　由于同步要覆盖一、二、三线