物业管家员职责范围(14篇).doc

物业管家员职责范围
1、负责苑区内的安保、消防、清洁、绿化养护、客户服务、投诉处理的日常运作，确保管理水平;
2、负责统筹、协调收交楼，负责房屋及设备设施维护维修等服务;
3、主持与管理人员包括保安、清洁的工作例会;
4、主动与。
11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。
12、完成办公室临时交办的工作。
物业管家员职责范围（五）
1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务;
2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程;

3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训;
4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜;
5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排
物业管家员职责范围（六）
1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查;
2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的物业公司;
3、辅助一些基础动手工作;管理区域内的设施设备、安全防范和绿化;
4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其他工作;
物业管家员职责范围（七）
1、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
物业管家员职责范围（八）
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其他工作。
物业管家员职责范围（九）
1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展;
2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求;
3、负责业主物业费的收缴及催缴工作;
4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门;
5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。
物业管家员职责范围（十）

进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。
负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。
实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。
负责项目经营性业务宣传、执行。
负责小区入伙、装修手