物业部职责内容范围(14篇).doc

物业部职责内容范围
1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。
2、负责区域内客服服务措施执行及监督
3、负责开展区域内物业费用催缴工作
4、负责协调区域内相关工作开展;
5、保证项目服务品质达到公司目标要求
物业部职责的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代;
物业部职责内容范围（六）
1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;
2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据;
3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈;
4、积极催收物业费，保证企业正常运行;
5、领导交付的其他工作。
物业部职责内容范围（七）
1、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。
2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保商场限度的节能、节支。
3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。
4、建立完整的设备技术档案和维修档案。
5、监督检查领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。
6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。
7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定，并配合公司其他部门工作的实施。
8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。
9、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业部职责内容范围（八）
、收费标准及用户情况;

，装修审查
、业主档案、项目部文书档案的管理;



、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;
，并做好回访记录统计总结
，并负责处理善后工作;
物业部职责内容范围（九）
1、负责物业项目的经营管理工作;
2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;
3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;
4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;
5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;
7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;
8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。
物业部职责内容范围（十）
1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施;
2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;
3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析;
4、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作;
5、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。
物业部职责内容范围（十一）
1、负责物业