会展现场服务.ppt

会展现场服务
演讲:林壁钦
小组其他成员:
金冰莉邓嘉雯谢丽霞龙韵姿林佳佳
中国2010年上海世界博览会
中国2010年上海世界博览会(EXPO 2010),是第41届世界博览会。于2010年5月1日至10月31日期间,在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。
上海世博会汇聚人类文明创新的成果,拉近了中国和世界的距离,将“城市,让生活更美好”的理念传达到世界各地。
展前
提供详细的展会信息
为参展者服务
展品运输
日程安排
开幕式
展中
愿者者
特殊服务
针对性服务
展后
制作参展商目录
展会后期服务
展后行业信息动态服务
展览数据统计
提供详细的信息
形象大使 成龙、郎朗、姚明
吉祥物海宝
参展方数量 240个国家地区组织
永久场馆 中国馆
展会名称 中国2010年上海世界博览会
举办地点 上海市中心黄浦江两岸,南浦大桥和卢浦大桥之间的滨江地区
主题 城市,让生活更美好Better City, Better Life
会期 —,共184天
为参展者服务
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一切站在参展者的角度出发
上海市代码中心驻“一门式”服务大厅工作人员还参加了上海市世博局组织的包括世博会的发展史、世博会主题演绎、世博相关政策法规、英语口语、服务礼仪等一系列培训活动
简化办手续过程,节约参展者时间
上海市代码中心将代码申报表、填表说明、代码登记告知单、代码登记流程图等资料进行了优化处理,将它们翻译成英文,并印制成中英文对照版
上海市代码中心做好充分准备,与世博局多次沟通
展品运输
指定物流公司----中国对外贸易运输(集团)总公司
物流范围----参展方在前期要将全球各地的工程材料、展览品等运输至展区内,到世博会结束时,除中轴线的几个建筑外,其余的也将全部拆除运出展区;其他的货品运输
成立专门的世博物流中心
日程安排
主要活动
国家馆日活动根据主办国的需要,一般分为三个部分:


主要包括奏国歌、升国旗,主办国代表、组织者代表致词。


是由参展的文艺活动,可与仪式活动同
地、同时举行。

邀请参加国家馆日活动的嘉宾参观东道国馆和其它展馆。
开幕式
分为两部分:
一是在形似飞碟的世博文化中心内进行开幕仪式和文艺表演;
二是在黄浦江两岸区域内进行的室外灯光、喷泉、焰火表演
展中
志愿者
1)在园区,志愿者主要为参观者服务,在已设置的24个志愿者岗位中,有公共区域秩序导引、服务点语言服务、服务点残疾人士援助、服务点手语翻译、场馆残疾人士参观协助等岗位。除岗位职责外,园区志愿者还必须履行扶老携幼等通用职责。
2)在城市服务站点,志愿者通过使用英语或其他语种直接与外宾交流对话或者通过帮助拨打后台呼叫系统,由后台坐席提供小语种对话,为外宾提供各类现场的服务和帮助
特殊服务