[门诊优质护理服务措施]优质护理服务措施.docx

[门诊优质(yōuzhì)护理效劳(xiào láo)措施(cuòshī)]优质护理效劳(xiào láo)措施(cuòshī)
一：[优质护理效劳措施]2022优质护理效劳工作方案
"优质护理效劳种学术活动，掌握医护领域前沿信息，学****新技术、新工程，不断提高专业理论水平。
，建立护士标准化培训制度。不同年资、
能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学****的****惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。
三、加强医院感染管理建设
(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性≥95%，洗手正确率≥90%。


(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率到达100%。
(三)组织全科护士学****医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原那么》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
2022优质护理效劳工作方案二
2022年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳〞活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳〞工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳〞为主题，以“二甲复审〞为契机，提升效劳水平，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳〞活动经验的根底上，特制定××年“优质护理效劳〞工作方案。
一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心〞的效劳理念，以“二甲复审〞为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳〞为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理


效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准
继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理效劳
(1)加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严〞入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。
(4)加强护士礼仪标准学****br/> (5)采取各种形式的学****培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理平安


(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、
二：[优质护理效劳措施]优质护理效劳工作总结2022
优质护理效劳工作总结2022
2022年为贯彻落实卫生部“优质护理效劳示范工程〞活动，我院积极响应、全力以赴投入到创立“优质护理效劳示范医院〞活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变效劳理念，改变工作模式，优化工作流程，以“根底护理〞为立足点，以“试点病房〞为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实根底护理，提供满意效劳〞的优质护理效劳活动。通过创立“优质护理示范病区〞，从根本上改善了护理效劳，提高护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传
1、制定创立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理局部两批启动“优质护理效劳示范病房〞，分别召开全体护士发动大会，提高认识，统一思想，积极投入到创立活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将