职业化素养2—职业化和职业化素养.ppt

——之职业化和职业化素养篇
以心建家
职业化素养
职业化素养 ——职业化和职业化素养篇
以心建家
一日,乾隆皇帝宣御医看病,御医不知是哪位妃子染恙,心想先讨个吉利再说吧。于是,在悬丝上诊了一会儿"脉"后,喜形于色地说:"启禀万岁,是喜脉!"
乾隆一听,暗地笑了,说道:"就凭这根细丝诊脉看病,朕不信!"御医忙磕头道:"臣诊脉从未有过差错。"乾隆命太监带御医去看悬丝的另一头。
原来皇帝想试试御医的本领,丝线的另一端并未系上病人的手腕,而是系在凳腿上。御医看了大吃一惊,险些吓晕,这可是欺君之罪啊!但他不愧是个有经验的老御医,稍定了一下神,他搬起凳子细细查看一遍后说:"敢请劈开凳腿,便知微臣讲的是真是假。"
乾隆立即命太监取出利斧劈开凳腿,只见凳腿中有一个小蛀洞,洞内有只小虫正在蠕动。御医忙跪奏:"万岁请看,此为木之孕也,所以叫喜脉。"
在笑谈御医机智的同时,我们不禁叹服其职业化态度、职业化的医术和职业化素养以及水平。
我们常说一个成功的人必须具备职业化和职业化素养,但大家可能对职业化和职业化素养的概念比较模糊,那么我们先来分享一个故事吧:
其实,每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上,不管其内容有多大的差别,均有其职业化素质的要求。很多人忽视了职业化与职业化素质,结果在工作中遭遇失败!
职业化素养 ——什么是职业化?
以心建家
职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
职业化包含职业化素养、职业化行为规范、职业化技能三个部分。
其中职业化行为规范和职业化技能属于基本要求,职业化素养则是更深层次的东西。
一个职业化程度高的员工,必将成为一个优秀的员工,一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个社会尊敬的企业。
那么,到底什么是职业化呢?
职业化素养 ——职业化的作用篇
职业化的作用体现在,工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,
职业化程度与工作价值成正比,即:工作价值=个人能力×职业化的程度。
以心建家
著名管理专家呼吁:“职业化是中国企业发展的核心竞争力”。
据调查资料显示,90%的公司认为,制约企业发展的最大因素是缺乏高质素的职业化员工。在对中层经理的调查中,有86%的人认为企业领导者职业化素养急待提高。“职业化”问题已经成为影响企业管理与发展的重要因素。
职业化素养 ——职业化的观点
职业化的基本观点可概括为:
1、核心点

职业人的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务,这里的客户包括上司、同事、家人、下属和生意场上的客户。

为客户提供满意服务的含义:
有能力产生影响;
互赖(互相信赖);
不断提升客户的竞争力;
关注对整体的把握。
以心建家
职业化素养 ——职业化的观点
2、三个基本点
第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责,最主要的是做到两点:
1)行为思考的出发点是客户最感兴趣的。
2)有义务保守与客户合作之间的所有秘密。对老板而言,职业人能够帮他做他做不了的事情,所以他才会雇佣你
第二点,团队协作——互相信赖;
第三点,为自己的职业生涯负责——不断学习。
以心建家
职业化素养 ——职业化素养篇
职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容,也是职业化的中最根本的内容。
美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德:
诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。
这些都是最基本的职业化素养。
企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力,职业化素养更多的体现员工的自律上,企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导,帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。
以心建家
职业化素养 ——职业化素养篇
比如:
工作上遇到困难,职业化的员工是寻求资源,想办法解决,非职业化的员工则是抱怨;
对待企业职业化员工全心投入、热爱本职工作,非职业化员工不热爱、不全心投入,只当作谋生的手段;
对待同事,职业化员工替别人着想,愿意帮助别人,相信帮助别人会得到更多,而非职业化员工不愿意帮助别人;
在与他人协作中,职业化员工承担责任,愿意想办法解决,让事情得以进展,非职业化员工总觉得自己尽力了,是他人的责任。
以心建家
职业化素养 ——职业化和职业化素养篇
比如对待企业,一个职业化的员工一定会持一种积极的心态去融入企业的,无论公司环境是怎样的。“对于任何一个员工来说,在一个企业工作,不管你是否真的喜欢这家企业,除非你选择离开它,否则就要接受它。因为,从某种意义上说,接受公司其实就