沟通小故事.docx

商务沟通必读的经典故事
故事一：半途而废的通天塔
传说中，人类的祖先是最初讲的的是同一种语言，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己难解决问题的，而通过有效沟通就能起到事半功倍的效果。
故事四：秀才买材
说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！〞卖材的人听不懂“荷薪者〞三个字，但是听得懂“过来〞两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？〞卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价〞这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。〞卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。
启示：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个商务员完全从自身的角度向客户讲解产品的好处，我想效果一定不会好。
商务人员平时最好用简单的语言，易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象，时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
故事五：巴顿将军的故事
巴顿将军为了显示他对部下的关心，搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。
“让我尝尝这汤！〞巴顿将军向士兵命令道。
“可是，将军……〞，士兵正准备解释。
“没什么’可是’，给我勺子！〞巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎能给战士喝这个？简直就是刷锅水！〞
“我正想告诉您这是刷锅水,没想到您已经尝出来了。〞士兵正色答道。
启示：你听到别人说话时……你让对方讲完吗？你真的听懂他说的意思吗？你是不是也****惯性用自己的权威打断下属或是朋友的语言？
你懂吗？如果不懂，就请认真听别人说完把，这就是“听的艺术〞：
1〕  听话不要听一半
2〕  不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头
我们经常犯这样的错误：在别人还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。
反过来想一下，如果你们的位置对调，你还会这么做吗？
打断别人的语言，一方面容易做出片面的决定，另一方面使他人缺乏被尊重的感觉。时间久了，不管是朋友还是下属将再也没有兴趣向你反应真实的信息。反应信息系统被切断，这就成了“孤家寡人〞，如果你是领导，在决策上就成了“睁眼瞎〞，如果你是朋友，你就是“与世隔绝〞。如果你是商务人员，那么在商务活动中，你就很难打动对方，你就“让人讨厌〞。
保持畅通的信息交流，尊重对方，主动倾听，才会使你做事情时如鱼得水，及时纠正错误，制定更加切实可行的方案。
故事六：最有价值的人
曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝快乐坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？

  皇帝想了许多的方法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有方法。
  皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
 启示：最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最根本的素质。
故事七：不得要领
“救火！救火！〞 里传来了紧急而恐慌的呼救声。
　　“在哪里？〞消防队的接线员问。
　　“在我家！〞
　　“我是说失火的地点在哪里？〞
　　“在厨房！〞
　　“我知道，可是我们该怎样去你家嘛？〞
　　“你们不是有救火车吗？〞
启示：沟通的时候，我们要准备充分，尤其是要考虑沟通的
要点，如何清晰地表达沟通的要点，让对方能够很快搞懂你要表达的核心内容。
同时，我们还应该多考虑对方所关注的要点。而不是盲目地进行沟通。
故事八：名医劝治的失败
我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他叫扁鹊，有一次，扁鹊谒见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公笑着说：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了。〞蔡桓公笑着说：“我没有任何病。〞扁鹊告辞后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己有本领。〞
过了十几天，扁鹊又前来拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重。〞桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他。扁鹊走后，桓公还没有消气。
又过十多天后，扁鹊又来朝见桓公，神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。〞桓公气得叫人把他轰走了。
再过十几天，蔡桓公出官巡视，扁鹊远远地望见桓公，转身不走。桓公很奇怪