2022年酒店各岗位绩效指标分解（18P）.docx

酒店各岗位绩效指标分解
说明：
工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异——
一类是与企业价值增值直截了当有关的岗位，则能够采纳价值增值量、比率等量化指标；
一类是与企业外部消费者、供给商及社会关系等发生关联的岗位，能够用通过外件维护工程师主要业绩指标
保证信息系统正常运转。
——应用系统稳定率
——查错及纠错效率
有效完成信息系统开发工程。
——计划完成率
网络、硬件维护工程师主要业绩指标
保证网络及计算机设备的正常运转。
——硬件系统稳定率
有效完成系统应用工程。
——计划完成率
对网络系统出现的咨询题及时响应，及时排除。
——查错及纠错效率
——（内部调查）对其专业效劳才能评价
人力资源部经理主要业绩指标
为企业的运营和开展提供及时良好的人力资源保障。
——人力资源规划及推进情况
——（内部调查）对其招聘效劳才能评价
严格操纵企业人力本钱。
——年度企业人力本钱计划及执行情况
培训计划的完成情况。
——计划完成率
——（内部调查）对其培训组织效果评价
及时、妥善处理劳动纠纷。
——处理效率（响应时间、处理时间）
——处理效果（相关利益者的满意度、系统改良措施）
人力资源部内勤主要业绩指标
员工档案的完好与及时更新。
——建档及时（详细时间要求：新员工、档案内容更改）
——材料完好（严重内容无缺失、无失真）
所负责工作的台帐齐全、完好、标准。
——上级检查无纰漏
严守档案机密。
——无泄密事件
培训主管主要业绩指标
按时按质完成教育培训计划。
——计划完成率
——（内部调查）对其专业效劳才能评价
培训材料档案齐全
——所有培训材料按内容和时间的要求整理
员工业务水平和整体素养的提高
——（外部调查）业务技能评价、整体素养评价
——（内部调查）业务技能评价、人员素养评价
考核治理员主要业绩指标
企业考核体系完好有效。
——各级人员依照要求完成各项考核
——（内部调查）各级人员对考核工作的方式、内容、效果的评价
考核工作的材料保管完好。
——材料完好（主要内容无缺失、无失真）
考核结果计算无误。
——出错率不高于______
人事治理员主要业绩指标
人员调配和招聘工作及时、符合要求。
——工作及时（详细处理时间要求：分招聘、调配和相关岗位）
——手续完好（考核程序和内容无缺失）
及时办理岗位调整手续。
——工作及时无拖延（详细处理时间要求：分岗位）
——及时通知有关各方（详细处理时间要求）
劳动合同、社会统筹办理符合法律规定。
——及时理解政府有关法律、法规变动情况并在企业内部宣传执行
——保证相关工作程序和内容的合法
后勤保障部经理主要业绩指标
保证商厦设备正常运转。
——设备稳定率
——维修处理效率
及时有效配合其他部门的工作。
——（内部调查）专业效劳满意度
——对严重活动的后勤保障评价
平安无事故。
在政府部门和企业的平安、卫生检查中无严重过失。
装修主管主要业绩指标
装修工程验收达标
——达标率
良好的工程治理
——工期及时无拖延（计划平均完成率）
——（内部观察）工作现场有序
——工程费用节约
总务主管主要业绩指标
商厦设备正常运转。
——设备稳定率
——维修处理效率
平安、消防治理不发生严重事故。
——无事故
——上级检查无过失
租赁主管主要业绩指标
保证写字楼较高的出租率。
——出租率不低于_____
保证相关费用的收缴率。
——各项费用收缴率到达_______
无严重平安事故。
后勤保障部内勤主要业绩指标
健全各类台帐，及时提供工程和设备台帐查询。
——台帐完备率
——查询处理响应时间
保证采购物质量量、价格合理。
——性价比
维修班班长主要业绩指标
保证设备正常运转，水、电、风正常供给。
——设备稳定率
——维修处理效率
无严重设备平安事故。
严格操纵维修和运转费用。
——预算执行情况
——费用节约
保安队长主要业绩指标
确保企业无严重平安事故。
管道工主要业绩指标
出现维修需求及时响应。
各楼层厕所间、盥洗间、下水道无堵塞，水龙头无渗漏水，便池冲水箱冲水完好。
维修工作保证质量，无返工现象。
电工主要业绩指标
出现维修需求及时响应。
节约用电。
维修工作保证质量，无返工现象。
装潢维修工主要业绩指标
出现维修需求及时响应。
维修工作保证质量，无返工现象。
道具制造符合设计要求。
保安主要业绩指标
确保企业无严重平安事故。
租赁治理员主要业绩指标
相关费用的及时收缴。
无严重平安事故。