酒店前台接待工作内容（10篇）.doc

酒店前台接待工作内容（10篇）
1、了解和把握当日及将来客房预订状况；
2、娴熟把握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁掌握系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟识前台各项设施设备的使用；
3、为客人办理入住登记日外汇牌价，供应外币兑换、人民币零钱兑换
22、保管好客用保险箱钥匙，对客供应保险箱效劳。
23、保管好外币备用金，并不定期调整保险箱密码。
24、负责领用保管各类单据，如:水单、发票、保险箱登记卡等。
25、每日向出纳结汇，准时解款回笼兑换资金。（除周日）
酒店前台接待岗位职责 篇四
1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；
2、为客人供应热忱、礼貌、精确、快速的效劳；
3、把握住房动态及信息资料，掌握房间状态，敏捷销售房间；
4、听从前台领班/主管的安排和治理，详细完成接待、问询、预订及收银等效劳工作；


5、具体记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；
6、参与部门相关会议及培训；
7、完成上级交给的其它工作。
酒店前台接待岗位职责 篇五
1、负责每日指定区域的清扫工作；
2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；
3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；
4、负责公司公用设备的使用与治理工作，以保合理使用；
5、负责帮助聘请面试通知及接待工作；
6、帮助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；
7、帮助上级进展内务、安全治理，为其他部门供应准时有效的行政效劳。
酒店前台接待岗位职责 篇六
，整理仪容仪表，准时到岗签到。
，内容包括：
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、可开房数、客房状况及当日客情，如：VIp、会议等。
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《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，检查现金构造是否合理，零钱是否充分。
、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否全都。
、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。
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，须与相关部门落实接待预备工作。
，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。
。如旺季房间紧急，需催促客房领班（或客房部经理）安排赶房。
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，如有无法处理的问题准时向值班经理汇报。
，做好交班记录，请中班连续跟进。
，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。


酒店前台接待实****总结 篇七
作为一名酒店治理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回忆这段时日，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实****的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问。实****过程单位赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步。
酒店开业时间20xx年11月2日，楼高15层，共有客房总数262 间（套），标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业兴旺，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于20xx年11月2日评为国家五星级饭店。我被安排到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜爱前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作？总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响