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售楼员销售技巧
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售楼员销售技巧
售楼员销售技巧
与顾客商谈或会见时，假如你对答模糊不清或不可以正确表达自己的意思，很简单引出误解或麻烦来，使顾客对你的信心产生思疑，这类状况自然转向相关商品的细节，如花费、价钱、付款方式等
详尽认识售后服务 ;
对销售员的介绍表示踊跃的必定与赞誉 ;
咨询优惠程度 ;
对当前正在使用的商品表示不满 ;
向销售员打听交楼时间及能否提早 ;

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接过销售员的介绍提出反问 ;
对商品提出某些异议。
4、身体语言的察看及运用
经过表情语信号与姿态语信号反应顾客在购置过程中意向的变换。
5、表情语信号
顾客的面部表情从冷淡、思疑、深邃变成自然大方、平和、和蔼 ;
眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神彩，从如有所思转向明亮轻松 ;
嘴唇开始抿紧，仿佛在品尝、衡量什么。
6、姿态语信号
顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松 ;
出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或许做其余放松伸展等动作 ;
拿起订购书之类细看 ;
开始认真地察看商品 ;
转身凑近销售员，取出香烟让对方抽表示友善，进入闲谈 ;
忽然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后决断。
7、引起购置动机
每个顾客都有潜伏的购置动机，可能连他自己都不知道，销售员的责任就是“挖掘”这
个暗藏的动机，不要被顾客的相貌及穿着所欺诈， 即便他不过买菜经过的也可获得这样的机
会。销售员切忌以为客人没心买楼而采纳冷淡或对峙的态度，其实不要等顾客咨询，而是主动招呼，主动指引客人。
四、与客户交流时的注意事项
1、勿悲观悲观，应乐观看世界
2、知音知彼，配合客人说话的节奏
3、多称号客人的姓名
4、语言精练，表达清楚
5、多些浅笑，冷静人的角度考虑问题
6、产生共识感
7、别插嘴打断客人的说话
8、责备与夸赞
9、勿滥用专业化术语
10、学会使用成语
招式B:循规蹈矩
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一、初步接触
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初步接触是要搜寻适合的机遇， 吸引顾客的注意， 并用与朋友倾谈的和蔼语气和顾客接
近，创建销售机遇。在这个阶段，售楼员应达成三个目的 :获取顾客的满意、激发他的兴趣、
赢取他的参加。所以售楼员一定牢记，你最先所留下的激烈印象是在你自己的控制范围以内的。有三点应特别留神:
一是即便是老客户，也不可以因交情深沉而掉以轻， b;
二是你不行能将客户的买卖全包了 ;
三是你虽有销售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权益。
1、首次接触的日的
一般来讲顾客表示满意的感情及功能有 :
感情
功能
1)快乐
再现
2)接受
交融
3)吃惊
调整
4)惧怕
防备
5)希望
探究
b．激发他的兴趣
在谈这个问题时，让我们光阅读以下两个实验。
实验一:小阿尔伯特是个
11个月的婴儿，当一只小白鼠出此刻他眼前时，
他其实不惧怕，每
当他一碰它，就敲击铁棒，产生使他感觉震撼与惧怕的声响，
这样，小阿尔伯特对安全的基
本需求就被激活了。
实验二：19
世纪末期，俄国生理学家利．巴甫洛夫(1920
年)能够使狗对铃声产生条件反
射，这是个大家都比较熟****的实验，每次摇铃，就给狗喂食，狗会分泌唾液。很快，只需摇铃，即可使狗分泌唾液。狗已由铃声“联想”到食品。
我们在每一次招待到访客户时，都要带给客户一个踊跃的能给他帝来利益的信息，这样每一次客户看到你时都会表现出喜悦的状态，而你的陈说就比较简单了。
利专心理学的知识来成立客户的被激发心理是重要的交流手段。
C．赢取客户的参加
不论前两个目的表达是多么成功，假如我们不可以赢取客户的参加，那么，我们会在销售介绍中碰到许多的拒绝、异讲和冷淡，由于客户的潜伏花费欲并没被很好地引诱出来。
有好