仪容仪表培训课件.ppt

仪容仪表
什么是仪容仪表
仪表即人的外表,包括面貌、姿态、风度、服饰等
仪容就是面貌、面容的总称
仪容仪表的重要性
良好的仪容仪表是酒店员工的一项基本素质要求,酒店服务人员的工作就是面向宾客并为其服务。
良好的仪容仪表是尊重客人的需要,也是礼节礼貌的一种具体表现,也是礼貌服务的基本要求。
制服
标准
禁止行为
1、要整齐干净。不论男女,穿着职业西服时,可以不扣最后的一颗纽扣。
2、纽扣要齐全扣上。
3、衬衣下摆束进裤/裙子里。
4、配戴帽子的员工,上岗时要戴上帽子。
1、不可袒胸露乳。衣冠不整、不洁。不能将衣袖、裤脚卷起。
2、笔不可插在西服胸前的口袋。衬衣的下摆不许漏出来。
3、西服的外口袋禁放东西,如:梳子、饭卡、手机。
4、钥匙不可挂在裤腰间。
5、帽子:前额不可露出头发。
男装衣服
标准
禁止行为
1、办公室员工要穿端正、专业、正规的西装,颜色以深色为主,可以是单色、条纹或格子。在重要接待时颜色必须是深色的。
2、中层管理人员必须穿着深色行政套装。
3、办公室员工必须打领带。
4、穿专业衬衣。
不允许穿 T 恤、牛仔裤、短袖衫、花衣衫上班。
女装裙子/衣服
标准
禁止行为
1、办公室员工要穿端正、专业、正规的套装,颜色以深色为主,可以是单色、条纹或格子。在重要接待时颜色必须是深色的。
2、裙子长度可以露膝或盖膝。
3、西装配裤装的行政套装,仅限于冬季在后勤区域办公室的员工适用。
4、中层管理人员必须穿着深色行政套装。
1、不能穿超短裙或晚装式长裙。布料:禁止穿透明、大花、牛仔、闪光、
沙洗、皱纹类。禁止穿吊带的裙子或衣服。
2、不能穿低胸、露肚、露腰、露背衣服。
3、裙子的长度不能超过膝盖中部的上下 50毫米。
不许戴围巾、丝巾等作为装饰。
铭牌
标准
禁止行为
1、佩带在左上胸,保持端正。
2、佩戴铭牌高度:西装或衬衣左上口袋的袋口;若无口袋,以衬衣由上往下的第三颗纽扣的高度为准。
3、铭牌残旧须更换。
4、行政人员的店徽标志应戴在西服左反领上方的“纽扣”上(没该“纽扣”的应戴在相当于“纽扣”的位置上)
不能戴在翻领上、口袋内。
不能戴歪或在衣服的中间。铭牌不能被翻领遮盖。
手表
标准
禁止行为
佩戴典雅、简单的手表。
不允许戴彩色、卡通、运动型、特大或夸张的手表。
皮带
标准
禁止行为
1、男员工要佩戴西装裤皮带。
2、如有需要,女员工佩戴的皮带要细小。
3、皮带扣要在体前中线位置。
皮带扣禁止使用过大、时髦的款式,女员工不能佩戴亮晶、大扣的皮带。
皮带上禁止挂钥匙圈。
首饰
标准
禁止行为
耳环:
1、每只耳朵只能戴一只耳环。
2、必须戴一对。
项链:
1、只需戴细链。
2、只能是金色或银色。
3、链坠的大小不超过人民币新版硬币1角。
戒指:只许戴一只订婚或结婚戒指。
耳环:上班时不能戴悬垂式的、夸张的镶嵌宝石类型的耳环。
项链:上班时不可以戴珠链或其他夸张的项链。项链及链坠不可以外露。
其它:不许戴手镯/手链。不许戴脚链。禁止戴胸(别)针。