市场营销知识第一章.ppt

走进营销
福特—看美国营销演变
什么是营销?
营销不同于销售或推销,营销活动包括需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,销售是营销活动的一部分
营销的目标是使得销售行为变成多余,促销只是一种手段,营销是一种真正的战略,营销意味着应先开市场,后开工厂
“野马”的成功
20世纪60年代中期,当时在福特一个分公司任副总经理的艾科卡正在寻求方法改善公司业绩。他认为,达到该项目的灵丹妙药在于推出一款设计大胆,能引起大众广泛兴趣的新型小汽车。在确定了最终决定成败的人就是顾客之后,他开始绘制战略蓝图,他便开始绘制战略蓝图。以下是他如何从顾客着手,反向推回到设计一种新车的步骤:顾客买车的唯一途径是试车,要让潜在顾客试车,就必须把车放进汽车交易商的展室中。吸引交易商的办法是对新车进行大规模、富有吸引力的商业推广,使交易商本人对新车型热情高涨。
说得实际点,他必须在营销活动开始前做好小汽车,送进交易商的展车室。为达到这一目的,他需要得到公司市场营销和生产部门百分之百的支持。艾科卡一个不漏地确定了为到达目标必须征求统一的人员名单后,就将整个过程倒过来,从头向前推进。几个月后,艾科卡的新型车——野马从流水线上生产出来了,并在上个世纪60年代风行一时。
思考
福特公司副经理艾柯卡改善公司销售业绩运用了怎样的灵丹妙药,让福特“野马”成为一匹“黑马”?
充分的市场调查
注重客户需求
产品设计新颖
注重零售渠道
市场营销的概念
定义:市场营销是指以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动,旨在满足市场需求,实现企业经营目标。
产前
活动
市场调查、
预测、
确定产品
方向和企
业经营对
象
生产
活动
设计、
采购、
加工、
制造
销售
活动
商标、品牌、
包装、定价、
分销、促销、
售前、售中
服务
顾
客
售后
活动
售后服务、
收集顾客对
产品价格等
营销策略反
应的意见和
要求
市场营销活动示意图
信息
反馈
买方市场与卖方市场
买方市场——卖方市场的对称,是指供给大于需求、商品价格有下降趋势,买方在交易上处于有利地位的市场趋势。
Eg:百货市场、食品市场
卖方市场—买方市场的对称,是指供给小于需求、商品价格有上涨趋势,卖方在交易上处于有利地位的市场。
Eg:中国石化、公立医院
试一试
“不近人情”的医院
萧山第一人民医院
社区医院
问一问
如果你上午11:00有个活动,你会什么时候到那里啊?
什么是时间观念?
什么是观念?
观念是人们在实践当中形成的各种认识的集合体。
市场营销观念是指企业进行生产经营活动的基本指导思想。