武汉大学商学院《市场营销管理》讲义（PPT 204页）.ppt

该【武汉大学商学院《市场营销管理》讲义（PPT 204页） 】是由【我是药仙】上传分享，文档一共【204】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【武汉大学商学院《市场营销管理》讲义（PPT 204页） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。武汉大学商学院《市场营销管理》讲义(PPT204页)
Speaker:
适用于公司介绍/新品发布/融资宣讲/商务路演
推销观念
企业认为如果任其自然,消费者一般不会主动购买本企业太多的产品,因此,企业应下大力展开推销和促销工作。
企业经营的核心在于推销和促销,而非消费需求。
推销是指卖那些生产出来的东西
营销是指生产那些能够卖得出去的产品
2022/10/4
8
营销观念
企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望,并且要比竞争者更好地满足消费者的需求
营销观念的思想资源:
两个导向:
消费者导向
竞争者导向
四大支柱:
市场中心
顾客满意
协调的市场营销
赢利性
2022/10/4
9
客户的层次
2022/10/4
10
客户背叛率降低(客户保持率提高)对于企业的影响
行业
利润增长(%)
邮购
20
汽车维修连锁店
30
软件
35
保险经纪
50
信用卡
125
倍恩公司的雷切德和哈佛商学院的萨塞尔所做的关于客户维系的研究,计算了
在客户背叛率降低5%的情况下,平均客户生命周期内给公司带来的利润流量的
净现值,两者比较,得出客户背叛率对公司利润的影响
2022/10/4
11
第三节从策略的角度理解市场营销
营销管理的实质
需求的八种型态及对应的营销策略
营销管理的过程
2022/10/4
12
如何认识营销管理的实质
营销管理的实质是需求管理
企业—————————市场较少弹性—————不断变化
可控因素———————需求
企
业
市场
营销环境
2022/10/4
13
需求的八种型态
有害需求———抵制性营销
不规则需求——同步性营销
饱和需求———维持性营销
下降需求———恢复性营销
过度需求———抑制性营销
潜在需求———开发性营销
无需求————刺激性营销
反需求————扭转性营销
2022/10/4
14
市场营销管理过程
发现和评价市场机会
细分市场——目标市场——市场定位
发展市场营销组合策略
执行和控制市场营销组合策略
从营销环境的变动中去发现
从对消费者的分析中去发现
从对竞争者的分析中去发现
2022/10/4
15
市场营销战略与战术的规划
营销环境
企业
顾客
市场细分
差异优势
竞争
选择
战略定位
公司实力
经营目标
目标市场
市场定位
战术方案
4PS组合
资源配置
时间进程
环境分析
目标市
场选择
营销战略设计
营销战术设计
2022/10/4
16