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酒店绩效管理手册.doc

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文档列表 文档介绍

目录
酒店绩效管理概述
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(绩效管理循环) 5
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酒店绩效管理实施
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(KPI) 10
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(05年试行) 19
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(05年试行) 32
╱经理月度考核表 32
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°评价问卷 35
附件1:相关名词解释 39
附件2:绩效考核检讨(年度/半年度) 41
附件3:XX酒店部门总监/经理月度绩效考核表 43

更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来,充分调动各方面的积极性和责任感,形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制,通过提高员工业绩,推动酒店整体业绩的提升,从而实现酒店的总体营运计划。

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,将业绩成效用于企业日常管理活动中,以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。
绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统,专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力,又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划
。

通过本手册的使用,帮助公司所属酒店实现其运营目标。
- 把酒店的经营目标转化为详尽的,可测量的标准。
- 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。
- 用量化的指标追踪跨

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