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管理案例分析
案例一新任车间主任的困惑
问题一:你认为机修车间工作陷入混乱的主要原因是什么?P9------10页;P17------19页
参考答案:
机修车间工作陷入混乱的主要原因是继任车间主任陈伟虹没有分清中层管理者与一线操作人员的角色区别,对中层管理者的职责缺少正确认识,没有及时实现角色转换。
(一)就管理主体的阶层性而言,中层管理者是组织的执行层,其主要职责是分解和落实组织高层的目标和任务。在部门和专业领域协调组织资源,监督和协调基层管理者的工作。
陈伟虹所在厂的车间主任属于中层管理者,中层管理者所管辖的是基层管理者而非直接管理操作人员,陈还没有及时实现角色转换。
(二)有些组织基层管理者可能从事具体作业工作,管理工作与作业工作可以并存。但中层管理者在组织中处于承上启下地位,不宜过多承担作业工作。
陈伟虹直接“把车间白班工人召到一起”“自己背起工具箱,下露采现场去抢修”,此乃一线操作人员或部分基层管理者的职责而非中层管理者职责。
(三)对于基层管理者,技术技能最重要。而对于中层管理者,需要更多人际技能,同时概念技能要求有所提高,即理乱麻抓实质,洞察组织环境复杂性,迅速做出正确判断能力要求有所提高。
陈“干劲大、手艺高、肯负责、人缘好”,有一定人际技能,较高的技术技能,有从事中层管理的潜力,但目前还有待实现角色转换。
问题二:你对于陈伟虹今后要胜任车间主任一职,有什么好的建议?
1、陈伟虹的当务之急先认真思考一下车间主任的工作要求,明确新岗位,即中层管理者的责任和权力。
2、在此基础上及时实现角色转换
3、同时建议陈伟虹的直接上级应及时与陈伟虹进行交流,对他的工作给予适当的帮助和指导,帮助明确职责实现角色转换。
案例二乔森家具公司五年目标
请你根据案例提供的材料,对约翰先生提出的4项发展目标进行评价,并据此说明目标制定的一般要求。
答:(一)目标具有如下特性:多样性、层次性、动态性、激励性。
就目标的激励性而言,目标制定既要具备可行性,又要有一定挑战性。目标过低或过高都难以起到激励作用。合理的目标应略高于当前的能力,经过努力可以实现。
乔森公司卧室和会客室家具深受顾客欢迎。到1985年,公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。作为公司主导优势产品,约翰只确立“卧室和会客室家具销售量增加20%”,目标明显过低。而在餐桌和儿童家具方面餐桌和儿童家具,公司经营方面一直不得法,面临着严重的困难。约翰却订立目标“销售量增长100%”,明显目标过高,既不可行,也无法起到激励作用。
(二)目标确立要体现如下原则:现实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则、权变原则。
1、约翰先生提出的4项发展目标体现了定量化原则。
2、目标现实性原则要求目标应建立在对组织内外部环境进行科学分析基础上,保证其切实可行。
依据上述标准衡量,约翰先生制定的第二项目标,即“餐桌和儿童家具销售量增长100%”明显过高,不具可行性。
2、确立计划要体现协调性原则,即不同的具体目标之间应该是协调一致的。同时要突出重点。
约翰确立餐桌和儿童家具销售量增长100%;同时又要保证总生产费用降低10%,减少补缺职工人数3%;目标之间缺乏层次感且有明显相悖之处。目标间缺少协调性,目标体系有待进一步理顺。
3、目标确立要体现权变原则