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一、 企业需要CMMI服务好客户赢得市场,要有过硬的产品,为此不仅要有过硬的技术、过硬的人才还要有过硬的管理、过硬的流程。软件产品的生产是一个过程,过程质量决定产品质量。美国软件工程研究院SEI)在CMM(CapacityMaturityModel)软件能力成熟度模型的基础上改进发展而来的CMMI
(CapacityMaturityModelIntegrated)能力成熟度集成模型,是一种面向过程的有效的项目管理方法。CMMI引入科学的管理理念,按初始、已管理、已定义、量化管理和优化等五级能力成熟度提升企业的整体管理水平。通过过程的规范科学,来保证产品质量的稳定、可控;通过智力资产管理、知识共享,将企业内的最高能力水平转化为整个企业的整体平均水平,从而降低项目成本、提高项目质量与按期完成率。另外,CMMI将为企业的IT化建设如ERP打下良好的基础。而IT化是企业发展的必然趋势。
CMMI框架主要包括软件工程(SW)、系统工程(SE)、集成产品和工程开发(IPPD)及采购(SS)等能力成熟度模型,所以在软件开发、系统集成及科研、工程,甚至日常管理方面都得到了广泛的应用,并取得了相当好的效果。据统计CMMI的投资回报率在5:1到8:1之间。有专家预测在未来的几年内,CMMI将成为IS09000之后的又一个国际上普遍接受的标准。事实说明CMMI可助企业走向成功,企业需要CMMI,在市场竞争日益激烈的今天更有必要。所以CMMI在美国、日本、欧洲、印度等世界各地得到了广泛的推广与接受。我国不少企业也开始推广应用CMMI的管理方法。为了改善管理提升核心竞争力赢得市场,我们应根据自己的情况积极推行CMMI。
二、 CMMI是一场变革是“一把手工程”
CMMI是一场变革其推行需要资源的投入、全员参与及全面的综合协调且存在风险。这需要企业高层的气魄与决心、积极支持,更需要领导直接组织在企业的全面推行,事关全局,所以是“第一把手工程”。
CMMI是一种方法一种形式,但决不能只看作是形式,而是一场全面深刻的变革,是流程再造、持续的改进。类似于6工是方法更是一种质量精神意识,CMMI是方法也更是规范化程序化的思想。只为拿牌子必然是走过场。ERP的推广大多都走了过场,赶时髦走过场已成了一种通病、普遍现象。只有下大力气才能扭转这种局面。原来没有流程的要建立,原有的流程要根据需要重新加以修改使之科学规范。流程再造既有难度更有风险。抛弃原来的旧****惯形成新****惯很难,旧****惯、流程破坏了新****惯却没有形成,则会带来风险。许多企业推行ERP失败是证明,“麦肯锡兵败实达电脑”的现实要正视。推行CMMI是企业决心、实力、士气等承受能力的考验。所以很多企业都是在上升通道推行IS09000、ERP、CMMI等变革。
实施CMMI变传统管理的“主观随意、滞后、被动应付”为“执行过程、提前、主动安排”,要改变原来的观念、思维方式、办事流程及办事方法,并持续改进。人的本性希望稳定,不喜欢甚至惧怕变化。CMMI涉及公司业务各个方面各个环节,需要全员参与上下齐动,阻力在所难免。所以要高层足够的重视。
推行CMMI需要付咨询费及一定的人力投入,更重要的是推行前期人力时间的投入会影响原先的业务工作安排,需要通盘考虑全面安排。
三、 CMMI的实施要靠我们自己
CMMI可助企业成功,但CMMI终究只是一种方法,是否能成功还取决于企业自身如何对待如何操作。CMMI重在实施,而且是全员参与才有成效。要高层重视,领导CMMI的升级达标,理解精神组织领导、通盘安排;中层骨干吃透、掌握CMMI并具体操作;全体职工都要树立过程质量意识,了解CMMI并积极参与实施。
法乎其上,得其中也,法乎其中,得其中也。实施CMMI一定要有高远的目标才能有好的效果。做
CMMI一是为有效管理公司知识智力资产改善管理提高竞争力,一是为拿证。拿证可提高公司形象,有利于争取项目。但如果管理水平竞争力没有相应的提高,拿到的项目做不好或做的不如人,结果会更糟。既然花了代价去做就要做好,所以只能讲第一个目标,否则便会走过场。推行CMMI一般要请外部的咨询公司来帮助。但是咨询公司只是帮助,真正的实施还得靠自己,靠人才、制度、靠团队整体的共同努力。咨询公司的主要工作特点是转移知识,而不是直接操作“包办顶替”。通过培训指导,让你自己做。在反复做的过程中咨询指导、学****消化、理解****惯、改进、提高。没有这个反复的过程理解不深掌握不好。一方面咨询老师对我们的工作不见得很精通,完全交咨询老师做不一定能做的最好,而真正了解我们工作的还是我们自己。另一方面即使咨询老师能做得最好也不行,因为那样我们就会依赖咨询老师,一旦他们撤走,我们自己就玩不转了。所以只能靠自己,没有其他捷径可走。
“做正确的事”和“正确地做事”分别与“目标”和“手段”相对应。目标与手段是相对而言的是分层的,同样“做正确的事”与“正确地做事”之间也是相对的、分层的。从大的方面讲,CMMI不管如何做正确的事,而是如何正确的做事的方法。“如何做正确的事”可以通过引入IPD(集成产品开发)来弥补;而在如何正确做事中,CMMI却又只讲应做什么,具体如何做要由自己定。从这个角度讲CMMI也得由自己来做。只有全公司上下都建立了质量意识、消化理解、实施改进的过程,才能真正有收效。所以不要怕麻烦,在作的过程中学****理解、提高。
CMMI是一种形式,开始可能不****惯。对此必须有正确的认识。形式是内容的载体,内容寓于形式之中没有必要的形式内容也就不存在了。当然不能搞形式主义。开始可能形式的成份多内容少,但坚持一段时间,加深了理解、积累了经验、数据,内容便会逐渐充实,成效也会逐步显现。要重视内容,上下都要动起来全员行动。要重视程序的力量。改变旧****惯培养新****惯要有大力度,要像GE推行6工华为做IPD那样,要固化流程形成制度,强力推行,逐渐养成。
CMMI不是一切。我们的目的是企业全面健康的发展,决不是为CMMI而CMMI。即CMMI要为我所用,多余的去掉,少的补上。如CMMI培训只有知识技能的培训,没有思想教育,而思想教育对公司是必不可缺的,必须补上。公司的市场营销与软件开发应该是一个统一的整体。所以不能只抓软件开发的过程优化,市场营销方面也必须作相应的调整改进,才能保持两者之间的协调一致。
路要一步一步地走。一般地讲,实施CMMI应该先从二级入手,在管理上下功夫。一般情况,第一步达到CMMI2级要二年,以后每升一级要一年多。一年半的时间直接达到4级难度很大,对此必须有足够的认识和充分的思想准备。开始肯定会有些忙乱,对正常业务会有些影响,但从长远考虑暂时的代价是值得的。要权衡眼前与长远,协调CMMI与公司正常业务,将实施CMMI纳入企业上新台阶的“格尔登峰行动”,有计划有步骤,稳步实施,CMMI定会助我们成功。我们将伴随CMMI的实施一起成长。