周三多管理学笔记完整版.docx

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、什么是管理,管理的看法含义?
答:为了有效地实现组织预期的目标,由特意的管理人员利用特意的知识、技术和方法以人为中心进行的协调活动的过程。这一过程表此刻计划、组织、领导、控制与创新管理职能的基本活动中。
这一表述包含以下几个内容:
、管理的目标是为了实现预期的目标,世界上不存在无目标的管理,也不行能实现无管理的目标。
、管原由计划、组织、领导、控制与创新这样一系列互相关系、连续进行的活动所构成的。
3、,每一
次决议都要进行协调,都是为了协调。
4、协调的中心是人。任何组织都同时存在人与人、人与物的关系,但人与物的关系最后仍表
现为人与人的关系,
精神需要,所以,社会与人的各样因素都会对协调产生重要的影响.
、管理存在于组织之中。管理依存于组织的集体活动,走开了组织的集体活动来议论管理是没存心义的.
、协调的方法是多种多样的,需要定性的理论和经验,也需要定量的特意技术。
、管理活动即重申目的又侧重过程。重申目的就是选择去“做正确的事”,这关系到管理
活动的成效问题;侧重过程则重视“正确的做事”,
效率之中,成效是本,效率是标,有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适合的事情”.
其余:
⑴管理目的:管理是手段,其自己不是目的;
⑵管理主体:管理者;一种职业;
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⑶管理客体:组织活动及其参加因素;
⑷管理过程:计划、组织、领导、控制以及创新。
(5)有效的管理者=理论掌握+技巧运用
2、管理的职能
答:计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是全部管理最基本智能。
计划:计划是指“拟订目标并确立为达成这些目标所必需的行动”。管理者一定拟订切归并
,他们一定拟订一个支配和协调它们所负责的资源的计划,从
而能够实现工作小组的目标.
组织:计划的履行需要靠他人的合作。
组织工作正是源自人类对合作的需要。
应依据工作的
要求与人员的特点、设计岗位、经过受权分工
,将适合的人员安排在适合的岗位上,用制度
规定各个成员的职责和上下左右的关系,
形成一个有机的组织构造,
使整个组织协调地运行.
领导;组织目标的实现需要依靠全体成员的努力,需要有威望的领导者进行领导
,指导人们
的行为,经过交流加强者们的互相理解与相信,
一致人们的思想和行动,激励每个成员自觉
地为实现组织目标而共同努力.
控制:控制的实质就是使实践活动切共计划,
计划就是控制的标准。控制的时效性越强,控
制的定量化程度也越高;越是高层的管理者,对控制的时效性的要求就越弱,
而控制的综合
性越强。控制与相信不完好对峙。管理中可能有不相信的控制
,但不存在没有控制的相信,
没有控制就没有管理.
创新:近来几十年来,因为科学技术的发展,社会活动的空前活跃
,市场需求的瞬间万变,社会
关系日趋复杂,不创新就没法保持。成功的重点就是创新。
各项管理职能的互相关系:每一项管理工作都是计划开始,经过组织
,领导到控制结束。各
职能之间同时互相交错浸透,控制的结果可能又致使新的计划,
开始新的一轮管理循环。如
此循环不息,把工作不停推向行进
.创新在这个管理循环之中处于轴心地点,成为推进管理
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循环的原动力。
图:
、管理的二重性及其互相关系
答:
定义:自然属性:管理与生产力,社会化大生产相联系的性质,表现为管理过程就是对人、财、物、信息、
时间等资源进行组合、协调、和利用的过程;社会属性:管理者和被管理者存在于必定的生产关系中,必
然遇到生产关系和社会文化的影响,管理与生产关系,社会制度相联系的性质,履行着保护和牢固生产关系的
特别职能。
原由:从根本上说,管理拥有二重性是因为它所管理的生产过程自己拥有二重性,
也就是说生产过程是生产力
和生产关系的互相联合、互相作用的一致过程
,要保证生产过程的顺利进行,就一定履行合理组织生产力和
保护生产关系的职能,这两种职能互相联合
,共同发生作用,缺一不行,由此
,公司管理就拥有了二重性.
关系:管理的二重性是互相联系、互相限制的
.一方面,管理的自然属性不行能孤立存在,它
老是存在于必定的社会制度和生产关系之中;同时
,管理的社会属性也不行能离开管理的自
然属型而独自存在,不然,管理的社会属性就成为没有内容的形式了
.从另一方面来讲,管理
的二重性又互相限制的。管理的自然属性要求拥有必定的社会属性的组织形式和生产关系与
其相适应;同时,管理的社会属性也必定对管理的方法和技术产生影响。
意义:管理的二重性原理,是我们认识、学****和借鉴发达国家公司管理中的科学查验与方法
的指导思想,是研究、总结和发展我国公司管理经验的理论武器
,因此学****和掌握管理二重性
原理对建设有中国特点的社会主义公司管理拥有重要的意义。
也就是说,我们既要正确对待
西方国家公司管理的经验,又要充分重视我国长久以来的公司管理实践中所形成的优异传统
和作风,在实质工作中将二者联合起来。
((1)明确管理是生产力和生产关系的辨证一致(
2)勇敢地
3
引进汲取(3)批评地汲取(4)就地取材,因时制宜)
4、管理的科学性和艺术性
答:科学性:,又指导实践,有一套分
析,解决问题的方法论。艺术性:即实践性,创建性。是指在实践中创建性地运用管理理论知识的技巧,一定将管理理论与详细的实践活动相联合。
到当前为止,管理是不是一门科学这一问题仍未获取回答。因为,管理面对的不是一次又一
次能够设定完好相同条件的实验环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因此不存在能够一次又一次重复考证的规律.
5、管理者的角色
依据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究,管理者饰演着十种角色,这十种角色可纳入三
类.
人际角色:代表人角色、领导人角色、联系者角色
信息角色:监察者、讲话人、流传人
决议角色:公司家、扰乱应付者、资源分派者、谈判者
、管理者需要拥有哪些技术
答:罗伯特。卡次的研究,管理者一定具备三种技术
1、技术技术。运用管理者所监察的专业领域中的过程,老例、技术和工具的能力.
、人际技术。成功的与人打交道并与他人交流的能力
3、看法技术。能把看法假想出来,并加以办理以及将关系抽象化的精神能力,拥有看法技
能的管理者常常把组织视为一个整体,并且认识组织各个部分的互相关系。
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各项技术在管理中的地位(图):
、管理学的研究方法
(一)概括法
经过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行察看,从掌握典型事物的典型特点、典型关系。
典型规律下手,研究事物之间的因果关系,从中找失事物变化发展的一般规律.
个别——一般
在管理学研究中,概括法应用最广,但其限制性也十分显然
a:一次典型检查不过近似于无量大的整体中的一个样本。
b:研究事物的状态不强者为地重复,管理状态也不可以完好相同,所以研究的结论不过近似的.
:运用概括法时应注意的几点
a:弄清与研究事物有关的因素,以及系统的扰乱因素
:选择好典型,并分红若干类
c:按抽样查验原理,保证样本容量
d:检盘问卷时应包含许多的信息数目,并作出简单明确的答案。
e:对换查资料剖析时应采纳历史唯心主义和辩证唯心主义的方法.
(二)试验法
人为地为某一试验创建必定条件,察看其实验结果,再与未赐予这些条件的对照试验的实质
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结果进行比较,找寻外加条件与实验结果之间的因果关系。
试验法可意义获取靠近真谛的结论.
限制:管理中很多问题,性质十分复杂,影响因素好多,很难逐一因素孤立的进行试验。而
且很多内外面条件是特别复杂的,要想进行人为的重复也是不行能的。
(三)演绎法
一般——个别
对于复杂的管理问题,管理学家能够从某种看法出发,或从某种统计规律出发,也能够在实
证的基础上,用概括法找到一般的规律性,并加以简化,形成某种出发点,成立能起某种逻辑
关系的经济模型,这种模型与被察看的事物其实不完好一致,它所反应的是简化了的事实,它
完好切合逻辑的推理。它是从简化的事实前提下推行来的,所以这种方法称为演绎法.
第二章
1、中国传统管理思想
一:中国传统思想形成的社会文化背景
五千年的文化,根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景,在研究现代管理思想的时候,不可以
不第一研究中国传统的管理思想
二:中国传统管理思想的重点
中国传统的管理思想分为1:宏观管理的治国学—-(财政赋税、人口管理、钱币管理、等)
2:微观管理的治生学——(农副业、手工业、运输、建筑工程等)
(一)顺路——适应宏观的治国理论和客观的经济规律
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(二)
重人—-1:重人心向背
2:重人材归离
(三)人和——调整人际关系
,讲团结、上下和、左右和
(四)
守信--信用是人类社会人们之间成立稳固关系的基础
(五)
利器——“工欲善其事,必先利其器“
(六)
务实——脚踏实地,全部从实质出发
,是思想方法和行为的准则
(七)
对策——运筹划划,以智取胜。两个重点
1:展望2:运筹
(八)节约——理财和治生都倡导开源节流
,节俭治国
(九)
法治—-我国的法治思想发源于先秦法家和《管子》
,后渐渐演变为一套法治系统
、西方传统管理思想
一:西方初期管理思想的产生
1:亚当。斯密《国富论》1776(英国)
以为:劳动是人民财产的源泉,各国人民每年花费的全部生活用品的源泉是本国人民每年的
。斯密在剖析“劳动生产力”的因素时,特别重申了“分工"的作用.
2:(英国)
发展了亚当。斯密的看法,提出了对于生产组织机构和经济学方面的带有启迪性的问题。巴
贝奇提出了“边沿娴熟”原则,-—即对技艺水平、劳动强度定出界线,作为酬劳的依照。
3:罗伯特。欧文(英国的幻想主义家)
经过一系列的试验,提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的开创人
二:科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)
(一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父
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泰罗创办的科学管理理论的主要管看法
1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率
2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法取代旧的经验方法
3:实行科学管理的核心问题—-要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个完全的改变
泰罗提出的以下管理制度
:对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率
:在薪资制度上推行差异计件制
:对工人进行科学的选择,培训和提高
:拟订科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推行
:使管理和劳动分别,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为履行职能代表作-—《科学管理原理》1911年

重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”
代表作—-《工业的领导》1916,《工作组织》1919
布雷斯及他的老婆
两人以进行“动作研究”而著称
泰罗及其余同期先行者的理论和实践构成了泰罗制.“泰罗制”侧重解决的问题是用科学的
方法提高生产现场的生产效率问题
(二)对“泰罗制”的评论
“泰罗制"应用在生产现场管理中成效明显,但其推行却很不顺利,遇到了资本家和工人的反
对.“泰罗制”当时之所以遇到反对,一方面是因为社会上传统意识的影响,另一方面是因为
它自己也存在着短处,我们应当用历史的看法客观地评论。
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:它打破了传统地落伍地经验管理方法,将科学引进了管理领域,创办了一套详细地科学管理方法
2:科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍,推进了生产地发展,适应了
资本主义地发展。
3:因为管理职能于履行职能地分别,公司中开始有一些人特意从事管理工作
4:泰罗把人当作会说话的机器,只好依照料理人员的决定、指示、命令履行劳动,在体力技
能上受很大的压迫
缺点
泰罗制是适应历史发展的需要而产生的,同时也遇到历史条件和个人经历的限制,它的科
学管理所波及的问题比较小,管理的内容比较窄,公司的财务、销售、人事等方面的活动都
没有波及。
(三)一般行政理论
1、法约尔的“组织管理理论”
泰罗制在科学管理中的限制性主假如由法国的亨利。法约尔加以增补的。
“组织理论”的中心问题:组织构造和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化.
法约尔:以为要经营好一个公司,不单要改良生产现场的管理,并且应当注意改良有关经营
的六个方面的职能
技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能(计划、组织、指挥、
协调、控制)
条原则
(1)分工:用相同的劳动获取更多更好的成就.
(2)权益和责任:凡履行职权的地方,
纪律:纪律严正是有效睁开组织活动的必需保证;纪律作为对协议的尊敬,一定做到使劳资双方都清楚了然,并为双方接受。
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(4)一致指挥:一个部下只接受一个上级的命令。ABC
(5)一致领导:对于目标同一的活动只好在一个领导人和一项计划的指导下进行。从整
体利益。前提:二者一致!
(6)个人利益听从集体利益
(7)人员的酬劳。要求:。
(8)集权:权益的集中或分别无所谓利害,不过尺度问题.
(9)等级制度:下级听从上级(一般不可以违犯,但应与保持行动快速相联合—---”法约
尔桥”).
10)次序:”有其位,在其位”.
11)公正:主管人员对其部下应仁爱,公正,才能使部下表现出热情,忠诚.
(12)人员的稳固:经验的累积需要时间
(13)开创精神:鼓舞,激发员工的主动性,创建性,使组织充满活力。
(14)团结:交流有助于团结,严禁滥用书面联系的方式.
法约尔的贡献:在管理的范围、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的看法
评论:法约尔提出的管理原则,经过多年的研究和实践证明,总的来说仍旧是正确的,法约尔
一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性,以致于有时实质管理工作者没法完
全恪守。
2、韦伯的组织理论(官僚行政组织)
贡献:提出所谓”科层组织理论“
核心:建立公职.(权益的承继经过职位,而不是依靠世袭或个人魅力)
.理想的科层组织系统:
1)明确的分工,明确权益和责任.
)清楚的等级,把各样职位按权益登记组织起来形成一个权责分明层层控制的等级制度。
详细的规章:重申规则化
4)
管理人员职业化:固定的薪金和明确的升迁制度
优点:1)稳固2)高效(有助于根绝任人唯贤,组织松散,僧多粥少等现象)
:传统型,个人魅力型,法理型(是理想的科层组织系统的基础)。
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