关于店长的岗位职责（14篇）.doc

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关于店长的岗位职责
。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念,店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”,这是店铺工作的立足点。
。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。
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(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际,制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售,以保证各项经济
指标的完成。制定各部门的各项经济指标,将计划落实到各部门,与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动,制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
____组织管理。店长要具备组织管理的能力,有效地汇集各部门的能量,从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O:人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店,使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究,作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
____公共管理。
(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见,对顾客表示感谢和道歉,并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见,因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。
(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动,与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。
、卫生的管理。
(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。
(2)监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。
关于店长的岗位职责(二)
____具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业道德。
,负责美容美发室全面工作,执行和落实上级有关指示,保证部门的工作运转正常。
]工作计划,建立和健全本部各项规章制度,抓好骨干队伍建设,注意培养、考核和选拔人才。
,提高员工业务工作水平,负责督促下属执行落实岗位职责标准,每年对员工工作进行评估并落实奖罚制度。
,抓好财产管理和成本核算,保证完成各项经济指标,努力钻研业务技能,熟悉本室的各项服务工作,不断提高自身的管理水平。
,勤巡查,督导现场工作,发现问题及时解决,根据本室服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,向总经理提出整改意见。
,对所需物品有计划地提出申请、采购,不断吸取最新技术,努力创新,为宾客提供最完美的服务。
,力争为酒店多创利润。
,加强管理,带领所属员工搞好美容美发室的工作。
、考核工作及工作档案管理。
关于店长的岗位职责(三)
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、毛利计划,并指导落实。
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,保持员工工作的高效率。
,努力提高销售、服务业绩。
,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。
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,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。
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关于店长的岗位职责(四)
、人员的管理。
,执行上级指示,完成公司下达的任务。
,监督考核导购员的工作表现,及时反映员工动态,并作出有效调整。
,账簿的管理、员工货品交接是否准确。
,调节货场购物气氛。
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(安排员工做市场调研)。
,给上级一些有效的建议。
,以及货品的摆放陈列。
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关于店长的岗位职责(五)
:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准,细化工作规范,做到管理科学;全面理解公司的企业文化,了解连锁企业的经营理念,掌握行业动态,收集行业信息。
:全面考核员工的工作质量和纪律,经常组织员工进行业务培训,开展岗位练兵;安排调度好员工的分工,交接班及作息时间;关心员工生活,营造愉快工作氛围。
:实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制,杜绝衣物丢失现象,减少串色等其他质量事故。
:做好顾客信息管理,提高顾客的消费忠诚度,扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。
:遵循公司制定的各项财务工作规范,负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。
:检查店铺标准化CI形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生,注意防火、防盗,确保安全生产。
:集团未来的管理中坚力量。
关于店长的岗位职责(六)
,包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划,领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。
____分析并报告年度、季度和月度的经营情况。
,宣扬咖啡店经营理念和文化。

,收集顾客的信息反馈。
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,熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。
,保持与投资人的良性沟通。
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____处理客人投诉,调解员工纠纷。
关于店长的岗位职责(七)
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,保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
、防盗、防洪,并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营,确保专卖店一切安全及正常运营。
、关心店员身体健康,了解店员心态,做好人员管理和团队建设,以及见****店长和实****店员的人才储备。
,结合店中情况总结、撰写数套话术,并及时传授给庙员,总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享,以相互促进、相互借鉴。
,并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识,能根据顾客肤质和特点合理搭配,向顾客推荐适合的产品。
、品名,能熟练说出店内所有产品的产品特点,对商品摆放位置做到了如指掌。
,对于指名购买流通产品的顾客,要有能力在保证成功销售该产品的同时,推荐适合顾客特点的其他优质产品。
、店内电子设备操作及Word、E____cel文档撰写,做到能说、会写、会讲课。
,听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
,做到账目日清日结,保证账、货相符,并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
,每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
,每月____日前上报工作总结,每月____日前将下月销售任务传达店员。
。提升销量,执行公司的促销活动,解决店内滞销产品,并以先进先出原则出货。
、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的店员,并可提议对优秀员工进行奖励。
。除周盘点及月盘点外,如有特殊情况应随时盘点,以保证随时掌握店内库存状况,确保丢失货品后能及时发现责任人。
,如遇到自己无法解决的问题,应及时向办事处汇报,以免导致问题久拖不决。
、产品陈列和价格行情,并及时与督导和销售经理进行沟通。
,应该与顾客耐心沟通,不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决,应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式,待请示上级再做答复,以争取有缓冲时间和回旋余地,然后在第一时间向办事处销售经理请示。
、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员,应礼貌对待,尽量避免与之发生冲突,有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方,严禁意气用事、自作主张而激化矛盾,导致无法收场。
、尽职尽责,不得玩忽职守、得过且过。
,感染见****店长、店员、实****店员,并带动大家以良好态度面对所有顾客,不得有任何消极情绪影响他人。
、销售能力以及沟通能力,确保以德服人,从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能,不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。
关于店长的岗位职责(八)
1、负责贯彻执行上级安全生产方针、法律、法规、政策和制度,负责本部门的安全管理、监督工作;
2、负责对本部门员工进行安全教育培训工作;
3、负责安全班组建设工作;
4、负责本部门安全宣传工作;
5、协助制定本部门安全生产管理制度;
6、负责本部门的安全生产应急工作,协助开展应急演练;
7、负责本部门日常安全检查、巡查,发现问题,监督整改落实情况;
8、负责本部门区域的消防设施管理;
9、负责生活区安全及后勤管理工作;
10、负责对项目宿舍管理、用水用电安全管理工作。
关于店长的岗位职责(九)

、培训实施情况

,高处作业,吊装作业,动土作业,断路作业等危险作业等是否经过审批,及现场安全措施的落实情况
,禁止上下垂直作业,禁止各类抛掷作业,禁止下方人员通过等安全措施是否到位

,检查设备是否经过验收和定期安全检查,确保设备完好状态
,发现时责令施工方停工整改,整改完成后再施工,并做上报处理

关于店长的岗位职责(十)
1、负责安全生产知识宣传,定期召开安全例会,并做好____;
2、深入工作现场,检查安全隐患,发现问题及时处理,做好记录;
3、督促工作人员严格遵守各种安全生产规章制度和操作规程;
4、对消防器材和设备进行定期检查,按规定进行更换核实;
5、负责现场作业人员、特种作业人员资格管理;
6、制定安全文明施工管理制度、安全教育制度、安全达标计划并予与实施;
7、完成领导交办的其他任务。
关于店长的岗位职责(十一)
1、做好项目安全管理,行使安全生产监督检查职权,负责日常检查工作;
2、针对项目特点、安全防护设施及时对各工种进行安全技术交底;
3、监督项目各种设备的使用和安全操作工作;
4、做好各项目安全资料的整理、归档、验收工作。
关于店长的岗位职责(十二)
,协助项目经理组织开展项目部日常安全和文明施工管理工作,落实安全管理体系和规章制度,负责编制项目安全管理策划及保证措施;
、安全防护、临时用电、机械安全、保卫消防、现场管理、料具管理、环境保护、环卫卫生等各项工作的检查和监督;对工程项目安全和文明施工实行动态管理;
____组织项目安全专项检查,按照各级安全文明样板工程评审的相关规定对工程项目存在的安全问题提出整改和处理方案,并监督方案的落实;
,深入现场,对存在的安全问题及时发出整改通知并督促整改;
,协助上级进行事故处理;
,及时上报各类安全报表;
、内业管理资料的整理归档工作,完成上级交办的其他工作。
关于店长的岗位职责(十三)