西南财经大学工商管理学院--组织文化.ppt

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组织文化关注的是,员工是怎样看待组织文化特点的,而不论他们是否喜欢组织文化。也就是说,组织文化是一个描述性术语。说明这一点很重要,因为这样可以把组织文化与工作满意度的概念区分开来。组织文化方面的研究试图测量员工如何看待自己的组织,它的作用是鼓励团队工作和奖励创新。相反,工作满意度试图测量员工对工作环境的情感反应。它关注的是员工如何感受组织的期望、报酬体系等等。
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埃德加·“一套基本假设——一个特定组织在学会处理适应外界和整合内部问题时,发明、发现或发展出来的假设——这些已被实践证明行之有效,因而被认为是正确恰当,也因此被传授给新进成员,作为理解、思考和感觉那些难题的正确方法”。沙因并没有把组织所做的每一件事都视为其文化的一部分,他的观点更偏重心理方面。
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沙因综合前人对文化比较的研究成果,对于深层的处于组织根底的文化基本假设可以被归纳为以下五个维度:
①人与自然的联系。这是指组织的中心人物如何看待组织和环境之间的关系,包括认为是可支配的关系还是从属关系,或者是协调关系等。组织持有什么样的假定毫无疑问会影响到组织的战略方向,而且组织的健全性要求组织对于当初的组织/环境假定的适当与否具有能够随着环境的变化进行检查的能力。有些公司认为它们是自己命运的主人,另外一些则比较温顺,愿意接受外部环境的支配。
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②现实和事实的本质。组织中对于什么是真实的,什么是现实的,判断它们的标准是什么,如何论证真实和现实,以及真实是否可以被发现等等一系列假定。同时包括行动上的规律、时间和空间上的基本概念。
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③人性的本质。这包含着哪些行为是属于人性的,而哪些行为是非人性,这一关于人的本质假定和个人与组织之间的关系应该是怎样的假定,等等。组织对于人性本质的看法各不相同。有些人追随麦克雷戈的X理论,认为人们只要躲得过去,就会不做工。另一些人对于人性的看法则要更加肯定,管理者努力帮助人们发掘他们的潜能,这样对双方都会有好处。
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④人类活动的本质。这包含着哪些人类行为是正确的,人的行为是主动或被动的,人是由自由意志所支配的还是被命运所支配的,什么是工作,什么是娱乐等一系列假定。西方传统上强调任务和完成情况,而忽略了工作中也有需要冷静接受失败的一面,成功就是一切。
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⑤人际关系的本质。包含着什么是权威的基础,权力的正确分配方法是什么,人与人之间关系的应有态势(例如是竞争的或互助的)等假定。企业关于人们如何彼此影响的假设也相差很大。一些人鼓励社会交往,另一些人则将之视为不必要的精力分散。
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这五个方面不是互相排斥的,而是始终处于一种发展和波动的状态,文化不是一个静止的事物。创造和发展企业文化的关键在于该组织所推崇的价值观。
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组织文化可以以不同的形式出现,往往借助着一种语言(language)、组织使命(mission)、传说(legends)、故事(stories)、标志和英雄(heroes)事迹等在组织中传播。所以,组织文化是可以多层面的,最基本的层面是组织内各员工所共同拥有的价值观和假设,这些可以就是组织文化的“本质”。
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