监控售后承诺书 3.docx

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监控售后承诺书
监控售后承诺书1
致:
企业本着优异、高效、发展的精神,以优异的产品、贴心的服务为理念,
并公开、负责地向贵企业郑重承诺以下:
、我企业生产制作的监控工程质保一年,监控设备质保三年。接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。
、现场培训人员,使其熟练掌握灯箱保护原理,并能解决常有问题。
、按国家相关法律规定产品推行三包。
、我企业针对项目售后服务小组,组长由企业项目经理担当,坚决执行
“昼夜24小时不中止服务,365天无假日工作”的服务目标。针对项目在售后
服务时期的问题恩赐实时解决。
、“质保期”时期由项目售后服务小组负责安排维修小组对我企业制作安装的进行追踪服务,对现场走访时出现的问题实时解决,当时不能够解决的,报
企业,企业1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
、质保期后我企业会连续保持与用户联系,随时认识我企业工程产品的售后信息,以便实时采用纠正预防措施,并派专人进行如期检查,使用户放心使用我企业产品。
、质保期满后可续签保护协议,且只收取产品成本花销。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
、售后服务期中将有检查问卷恩赐客户,希望甲方提出建议,帮助我企业不断成长。
小时服务电话:售后服务电话:
承诺人:(加盖公章)
日期:2022年某某月某某日
监控售后承诺书2
致:
企业本着优异、高效、发展的精神,以优异的产品、贴心的服务为理念,
并公开、负责地向贵企业郑重承诺以下:
、我企业生产制作的监控工程质保一年,监控设备质保三年。接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。
、
题。
、
、按国家相关法律规定产品推行三包。我企业针对项目售后服务小组,组长由企业项目经理现场培训人员,使其熟练掌握灯箱保护原理,并能解决常有问担当,坚决执行“昼夜24小时不中止服务,365天无假日工作”的服务目标。针对项目在售后服务时期的问题恩赐实时解决。
、“质保期”时期由项目售后服务小组负责安排维修小组对我企业制作安装的进行追踪服务,对现场走访时出现的问题实时解决,当时不能够解决的,报
企业,企业1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
、质保期后我企业会连续保持与用户联系,随时认识我企业工程产品的售后信息,以便实时采用纠正预防措施,并派专人进行如期检查,使用户放心使用我企业产品。
、质保期满后可续签保护协议,且只收取产品成本花销。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
、售后服务期中将有检查问卷恩赐客户,希望甲方提出建议,帮助我公
司不断成长。
小时服务电话:售后服务电话:承诺人:
日期:2022年某某月某某日(加盖公章)
监控售后承诺书3
企业本着优异、高效、发展的精神,以优异的产品、贴心的服务为理念,
并公开、负责地向贵企业郑重承诺以下:
、我企业生产制作的监控工程质保一年,监控设备质保三年。接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。
、现场培训人员,使其熟练掌握灯箱保护原理,并能解决常有问题。
、按国家相关法律规定产品推行三包。
、我企业针对项目售后服务小组,组长由企业项目经理担当,坚决执行“昼夜24小时不中止服务,365天无假日工作”的服务目标。针对项目在售后服务时期的问题恩赐实时解决。
、“质保期”时期由项目售后服务小组负责安排维修小组对我企业制作安装进行追踪服务,对现场走访时出现的问题实时解决,当时不能够解决的,报公
司,企业1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
、质保期后我企业会连续保持与用户联系,随时认识我企业工程产品的售后信息,以便实时采用纠正预防措施,并派专人进行如期检查,使用户放心使用我企业产品。
、质保期满后可续签保护协议,且只收取产品成本花销。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
、售后服务期中将有检查问卷恩赐客户,希望甲方提出建议,帮助我企业不断成长。
承诺人:
2022年某某月某某日
监控售后承诺书4
尊敬的用户:
您好!
特别感谢您选择富兴华科技有限企业的产品,深圳市富兴华科技有限企业
是一家集研发、制造、营销于一体的高科技企业,专业生产监控摄像机及摄像
机ccd板,依赖富强的市场和技术支持,秉承公开、合作、共赢的原则,本着“创新、诚信、共赢、永远”的经营理念,为客户供应优异、高效的服务,从而成为客户真切有价值并值得相信的合作伙伴。依照我企业的详尽情况,现作销售后服务细则:
、由于使用者或第三者的粗心、过失、滥用、误用或灾祸等造成的机器损
坏。
、用户自行拆件,非经富兴华科技有限企业认可之维修和改装,使用非厂家认可的配件,未依照说明书使用、因运输及其余不测而造成机器损坏。
、不正确或不正当的操作使用所造成的机器损坏。
、我方ccd机芯板拥有自主知识产权,用户需依照我方机芯板的接线方法接线,否则由此产生的结果由用户担当。
注:最后解说权规富兴华科技郑重承诺:
、本司销售的全部产品保修期为叁年,保修期内免费维修(人为因素或不能抗拒的自然现象所引起的故障或损坏除外)。
、在接到返修机后,五个工作日内返还给用户,特别情况除外(运输时间不包括在内)。
监控售后承诺书5
致:
本着优异、高效、发展的精神,以优异的产品、贴心的服务为理念,并公
开、负责地向贵企业郑重承诺以下:
1、我企业推行的监控工程质保一年(只限合同内供应的产品),接到报修
电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。
、
、按国家相关法律规定产品推行三包。质保期后我企业会连续保持与用户联系,随时认识我企业工程产品的售后信息,以便实时采用纠正预防措施。
小时服务电话:承诺人:(加盖公章)
日期:2022年1月10日
监控售后承诺书6
服务要旨和服务目标
供应无忧环境
企业将集中优异的技术资源,采用一套完满的管理工具,全力解决用户碰到的技术问题和故障。同时,以预防为主,负责拟定相应的预防保养计划和措施,积极协助用户解决系统运行中的隐患,提升系统性能,减少系统停机时间,保障系统正常运行,提升投资回报率。
保证技术应用的开拓和发展
企业负责向用户传达相关领域的发展方向和产品信息,同时供应系统设计、系统安装、性能解析、应用系统开发咨询、增值服务等,保证系统处于同行业当先地位。
技术转移
经过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方向的技术培训和平常操作指导,提升该部分人员的技术水平和工作效率,帮助用户成立一支专业技术队伍监控售后服务的承诺书监控售后服务的承诺书。
技术支持服务范围
指派专人负责的客户代表工程师党员公开承诺书
安排系统运行及服务情况如期追踪与接见
专业技术及项目发展咨询
协助用户成立系统管理计划
系统软件的增补及升级工作
供应系统扩大硬件及软件的安装、调试
系统查收检测
现场硬件系统支持服务
热线电话支持服务
服务级别及响应时间
用户的每次技术服务央求分为三种级别,服务级其余划分取决于对应系统
的要点程度和备用资源的合理调用,并依照服务等级的不同样,决定相应的服务响应时间。其余,对于用户的特别要求,亦可双方商讨并拟定单独的服务方法企业设有特地的客户服务部,有责任工程师响应用户的服务央求。一旦接到用户的服务央求,责任工程师将马上开始供应服务。如具备远程服务条件,
工程师可推行远程办理;如需现场服务,工程师将在合同规定的时间内赶忙赶至用户现场,供应服务。
服务级别
全面加急服务
指软硬件故障对全部系统运行产生要点性影响,以致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况监控售后服务的承诺书承诺书。
加急服务
指软硬件故障对系统产生部分影响,以致部分业务逗留或应用系统中非要点部分无效、性能下降,但对全部系统运行不构成要点影响的情况。
老例服务
指对系统有构成影响的技术服务央求/咨询等。
服务级别服务时间现场支持响应时间
全面加急服务24小时/天
天/周深圳:2小时市外:最快交通
加急服务上午9:00
下午5:30(周1-5)市在:4小时
市外:用户赞成下第二个工作日
老例服务上午9:00
下午5:30(周1-5,节假日除外)第二个工作日
监控售后承诺书7
致:
一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出郑重承诺:
全面质量服务系统
技术支持
强有力的技术后盾
技术文件支持
最优化解决方案
常有问题指导手册
技术更新和产品升级
售后服务系统
售后服务网络
某某售后服务中心
备件服务
网上检查和质量追踪
客户满意中心
紧急保障
如期校验服务
保修与保修期
多元化的培训
深造与深造
全面质量服务系统
我们的要旨是经过一流的全面质量、全方向的服务来赢取客户的完满信
任。
某某企业已成为国内专网通信信息产品的供应商,两年来,不断推出新的
产品以适应市场发展的需求。与此同时,,全面提升服务质量,让用户满意也成为企业生计和发展的要点。某某企业为更好地
服务于用户,更推出全方向服务计划,成立一体化的服务中心,即用户在任何一处企业的服务中心,均可享碰到对通信信息系统的高质量维修服务,并为客户供应咨询,技术培训、热线服务、配件供应等全方向服务。
技术支持
强有力的技术后盾
技术文件支持
最优化解决方案
企业为用户供应多种组网方案,可视用户要求介绍最优化解决方案,并可对诸管理人机界面等软件做实时更正。
常有问题指导手册
全部系统可能发生的故障,企业已编写成册,方便用户提前防范和实时解
决。
技术更新和产品升级
我们将为客户供应永远的技术更新和产品升级。
售后服务系统
售后服务网络
目前,某某企业已在某某市成立了地域性的客户服务中心。
某某售后服务中心
企业在某某市成立售后服务中心特地办理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作,维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件,保护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场,72小时内修复。
服务电话:手机:
备件服务
为了更好、更实时睁开售后服务,企业在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快捷。
网上检查和质量追踪
透过国际互联网络,我们可心随时倾听您的建议,追踪产质量量,并改进我们的工作。
客户满意中心
客户满意中心是特地为某某企业产品的最后用户供应投诉服务的机构,用户能够随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及相关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每个月如期就全部问题进行解析和
归类,并实时汇总并反响到相关部门,为改进产品的设计供应有参照价值的信
息和资料。客户满意中心的要旨是:关心产品、关注客户。
紧急保障
鉴于警用系统的特别地位,在重要警务行动时期,企业可派资深工程师免
费为系统运行供应技术保障。这类活动已在公共安全部门优异执行并深受好
评。
如期校验服务
由于电磁波环境的变化和系统无中止运行引起的设备老化,会使系统参数发生变化。为保障系统向来运行在最正确状态,企业承诺每年可对系统进行一次调整和校验。
保修与保修期
某某企业为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺一生为客
户供应保护。系统产品以合同签署的保修期为准(一般为三年),初步时间为系统开通运行。
多元化的培训
某某企业客户服务部供应的产品技术培训是面向广大分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最后用户。供应此种服务的目的是为了普及企业产品保护的知识和技术,增强维修中心和客户的维修能力。企业长年举办各种不同样级其余维修技术讲座。目前,供应的培训主要有大型普及型技术培训,高级技术培训和实践技术培训。
普及型培训一般为五天,是方便更多的用户有机遇认识企业产品维修方面的知识。
高级技术培训的主要对象是售后服务中心技
术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训重视解说工作原理及元件级维修,并重视理论与实距的结合,培训地点一般设在深圳企业,培训时间一般为七天。
实践技术培训主要重视于实质维修能力的培养。主要针对维修中心实质维修人员和用户详尽操作人,培训地点一般设在当地维修中心,培训时间一般为
十天,与用户共同成长和发展。