入伙流程及业主收楼培训.ppt

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筹备工作之七交屋现场的布置
交屋现场的气氛营造
热烈、温馨、方便、快捷
外围现场的气氛营造
道旗、空飘、条幅等
交屋现场区域设置
等待区、办理区、交款区、分发钥匙区
(个别客户的单独沟通区)
场面的记录、摄像等
8
交屋程序之一通知书的发放
销售公司发出《入伙通知书》《收楼须知》
《收楼须知》中应注明办理收楼手续时携带
的相关证件、发票、应缴费用等,同时要说清
物业管理费收取的起始日期。
9
交屋程序之二业主身份的确认
《入伙通知书》
《收楼须知》
业主本人身份证/护照原件购房合同、贷款合同、房款发票或收据原件;以公司名义购房需提交营业执照(副本)原件及复印件一份、公司指派授权人代表公司办理收楼手续之授权书,及被授权人之身份证/护照原件及复印件一份,并携带公司印章。
若业主不能亲临收楼,可委托他人代理,所委托人须带齐上述各项证明外并出具:
1、经公证的业主授权委托书。
2、被委托人的身份证原件及复印件一份。
维修基金发票黄联
其它相关证件
10
交屋程序之三住户资料的签收
业主资料的填写
《业户手册》《装修手册》《商品房质量保证书》《商品房使用说明书》等已签收
《业主临时规约承诺书》《业主档案登记表》《发放物品、资料签收单》《收费明细表》《收楼书》《托管钥匙委托书》《物业分户验收单》等的填写
其它《装修申请表格》等的领取(在申请二次装修时)
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客户接待与等候
客户的接待:
茶饮(或糖果)
看宣传板(收楼流程);

客户的安置与排号:
在人多时按到达顺序;

注意:每天安排合理数量的人来办理手续
(需事先和发出《入伙通知书》的部门确定)
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交屋程序之四相关费用的缴纳
预收物业管理费用(一个季度)
IC卡押金
垃圾清运费
车位管理费
采暖费
气源费
其它费用
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住户程序之五签收钥匙
签收单元门、进户门、信报箱的钥匙
领取钥匙包等相关物品
签收钥匙托管手续
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其它配套服务
电话安装
宽带开通
有线电视
租赁代理
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交屋程序之六验屋
小区情况的介绍
物业使用功能的介绍
开门方法、可视对讲使用、窗户开关等
验屋清单的填写,存档
缺少、损坏、及其它质量问题的界定
三表读数的确认(煤气)
约定维修时间
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