物流市场营销基础知识.pptx

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同济大大学叶叶明海海
2002年年7月月
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内容安安排
物流营营销绪绪论
物流市市场调调研与与计划划
物流服服务营营销
物流整整合营营销
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一、绪绪论论
物流管管理在在组织织工作作的各各个方方面都都开始始运用用了市市场营营销的的技巧巧。市市场营营销的的初步步知识识和系系统的的分析析方法法在物物流管管理中中将发发挥巨巨大的的作用用,对对物流流管理理效率率的提提高也也有巨巨大的的意义义。
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市场营营销概概念::
个人和和集体体通过过创造造,提提供出出售,,并同同别人人交换换产品品和价价值,,以获获得其其所需需所欲欲之物物的一一种社社会和和管理理过程程。
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营销观观念的的发展展
生产观念
产品观念
推销观念
营销观念
社会营销观念
时间
观念
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物流企企业的的营销销导向向
市场营营销导导向———特特定顾顾客群群体的的需求求、欲欲望、、偏好好和期期望。。营销销方法法
目的在在于建建立物物流业业务内内部和和外部部的““供应应链伙伙伴关关系””,实实现““跨越越边界界”功功能
市场营营销推推动物物流企企业提提升附附加价价值
市场营营销为为物流流管理理决策策服务务
顾客导导向
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物流人人员了了解市市场营营销的的必要要
市场营营销的的核心心是价价值的的创造造和传传递
市场营营销注注重综综合沟沟通实实现合合作伙伙伴关关系
营销与与一对对一营营销观观念
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物流企企业的的市场场营销销目标标
制定物物流策策略,,确保保所需需材料料的流流动能能支持持生产产和操操作
制定和和执行行物流流和物物流业业绩衡衡量系系统
有效管管理物物流渠渠道并并改进进提高高供应应商、、用户户的运运作
与供应应商、、用户户建立立实时时信息息系统统
建立对对动态态的市市场条条件具具有反反应能能力的的组织织机构构
与内部部顾客客建立立稳固固的关关系
与用户户一同同合作作开发发或获获得处处于领领先地地位的的技术术
定价策策略与与价值值策略略
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物流市市场营营销过过程
理解企企业远远景、、使命命与目目标
收集和和分析析市场场信息息(原原始资资料/二手手资料料)
识别目目标市市场::目标标群体体细分分
设计营营销战战略::交易易营销销策略略、关关系营营销策策略等等
物流服服务策策略以以为核核心
物流人人员提提供的的产品品包括括谈判判技巧巧、技技术知知识、、人际际交往往天分分、矛矛盾解解决方方法、、管理理专长长、法法律才才能等等
沟通策策略““以整整体的的语言言来说说话””
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二、物物流市市场调调研及及计划划
物流调调研::
物流调调研是是为更更好地地制定定物流流决策策而进进行的的系统统的数数据收收集、、分类类和分分析。。
将消费费者、、客户户、公公众和和营销销者通通过信信息联联系起起来,,进行行识别别、定定义市市场机机会和和可能能出现现的问问题,,制定定、优优化营营销组组合并并评估估其效效果。。
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