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PDCA在绩效考核中的运用
罗凤生浙江省核工业二六二大队
摘要:事业单位绩效工资实施已经几年了,随着绩效工资政策、管理系统的不断完善,绩效工资的激励导向作用越来越依靠于绩效考核的有效性。PDCA在绩效考核中的运用有利于形成一个良性的循环系统,有利于提高绩效考核的有效性,进而更有效地发挥绩效工资应有的作用。
教育期刊网http://.:绩效考核PDCA运用
一、PDCA的涵义
PDCA循环是美国质量管理专家戴明提出来的,又称为“戴明环”。PDCA的含义是:P(Plan)—方案:制定方案、目标;D(Do)—实施:实施方案;C(Check)—检查:执行方案的结果,评价执行状况,找出存在的问题;A(Action)—行动:对总结检查的结果进行处理,成功的阅历加以确定并适当推广、标准化,失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程是相互作用、紧密联系的,不是运行一次就结束,而是周而复始地进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,实现阶梯式螺旋上升。绩效考核是以目标的结果为导向,以绩效合约为标准,将PDCA循环运用到绩效考核中,侧重于信息的沟通与绩效提高,强调事先沟通与承诺,有利于构建一个开放的、动态的、持续改进的、螺旋式上升的绩效考核系统,有利于提高绩效考核的有效性,有利于公正、公正地评价员工的工作实绩和德才表现。
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二、如何运用PDCA循环建立绩效考核系统
首先是制定绩效方案、目标(P)。就地质大队而言,首先是确定大队的目标、方案,再将大队的目标分解到各职能部门和下属单位,再依据单位(部门)、岗位的工作分析从定量(数量、质量、时间、成本、平安等)和定性(力气、态度、潜力、适应性)两方面设定考核指标,关键绩效指标要赐予较大的权重,考核指标要在考核者与被考核者充分沟通的基础上分层分级确定。各单位(部门)再将大队下达目标分解到各项目部(处)、班组和各岗位,并制定目标达成的相应的措施及方案。
其次是绩效方案的执行(D)。绩效方案只有被执行和落实才具有其存在的价值,才能发挥其应有的作用,因此在此阶段各层级组织、各岗位确定要依据已确定的绩效方案不折不扣地执行,并切实依据绩效方案的要求进行工作。
再次是绩效的检查(C)、考核。为了能够准时发觉所存在的绩效执行中问题,并准时地订正或修正,考核的周期不宜过长,可以以一个月或二个月为一个考核周期。就地质大队而言,在实施考核时,大队只考核队属各单位及各单位负责人,宜依据各职能部门供应的绩效方案中各考核指标的实现状况来对被考核对象一个周期以来实现考核指标的程度进行确认。各项目部(处)、班组和各岗位的考核宜由各下属单位(职能部门)进行考核,他们对本单位的业务、工作和员工都比较生疏,状况比较了解,各层级的考核者应准时做好考核对象在日常工作中的工作表现和工作业绩实现状况的具体记录,以便作为考核期末考核的依据。同时,在绩效考核的过程中确定要体现公正、公正、公开的原则,否则考核将极大的打击被考核者的工作乐观性。值得一提的是对考核结果有分歧时应有合适的申诉渠道,由大队人事部门对考核结果进行复核,作出公正的裁决。
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第四是绩效的处理(A)。当绩效考核结束后,考核的结果要准时向单位(部门或项目部)和员工进行反馈,通过绩效反馈使各下属单位(部门或项目部)、员工清楚自己的绩效状况,使下属单位(部门或项目部)、员工清楚哪些做法符合大队的要求,哪些地方还有待于提高。同时,要通过绩效辅导使下属单位(部门或项目部)、员工清楚应当如何依据大队的要求工作、如何改进自己的绩效?绩效考核结果既可以供管理人员为人力资源管理的决策供应信息,也可以关怀人力资源开发找到恰当的方法,还可以用于员工个人在绩效改进、职业生涯进展、聘用和晋升等方面供应借鉴。
三、大队绩效考核工作现状及改进建议
现大队执行的《队属单位“创三优”工作目标绩效考核方法》和《大队员工“创三优”考核方法》也是绩效考核的组织层面和员工层面的具体形式之一,队属单位的考核是与各单位(部门)工作目标考核相结合,主要依据各单位(部门)的主要职能、内部管理、经营管理、国有资产状况及单位经营进展状况、创新驱动等因素,考核各单位(部门)考核期内工作目标完成状况,留意实绩,全面衡量,实行自查自评、实绩核查、综合测评和大队领导班子评定相结合的方式进行,考核结果与单位嘉奖性绩效支配挂钩;员工考核是以岗位职责及所担当的工作目标任务为依据,围绕德、能、勤、绩、廉五个方面进行考核,重点考核工作实绩,依考核结果等次与嘉奖性绩效工资支配、晋升、奖惩和聘用的重要依据。
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大队的“创三优”考核方法已经过多次修改、完善,符合实际、科学合理、程序规范、特色鲜亮、重点突出,假如能引入PDCA循环,大队的“创三优”考核方法将更具针对性和实效性,更有利于员工、单位(部门)和大队绩效的不断提升,更好地发挥绩效工资的激励和导向作用,进而优化大队的经营管理。