工程咨询公司质量管理制度.doc

该【工程咨询公司质量管理制度 】是由【秋天学习屋】上传分享，文档一共【15】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【工程咨询公司质量管理制度 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。质量管理制度
为规范企业咨询服务行为,提升咨询服务质量和水平,保证咨询成就的科学性、靠谱性、公正性,依据原国家计委《工程咨
询管理暂行方法》和中国工程咨询协会《工程咨询成就评定方法》及有关文件,以组织制度、法律系统和激励系统为基本内涵制定实质量管理制度。
质量目标:依据"独立、公正、科学"的原则,坚持服务第一、信用至上、为顾客供给合格的咨询产品。
质量目标:保证为顾客供给的全部咨询产品合格率100%。
工程咨询质量责任制
。企业法人对企业的咨询产质量量有领
导把关的责任,是最后责任人。
。总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人,对咨询产质量量负第一责任,其余有关人员按负责状况负相应责任。
工程咨询程序制度
。
,实行分级审察。编制负责人
进行自审后签订自审建议,部门负责人进行初审,提出改正建议,
1
报总工程师判断,判断后报经理签发。
,严格按两级评审制,在总工程师审察后,
报专家评审组判断,以专家评审组审察建议为准。
核查赏罚制度
为规范办公次序,增强办公管理,提升做事效率,保护企业形
象,促使企业健康发展,特制定本制度。
,与奖金、薪资基本挂钩,所罚金
额直接从奖金扣除,奖赏金额企业另行计提。
,予以惩办
,全部员工必然坚持准时上下班,
实行上班签到制度,不得无故迟到早走,做到有事必然告假。请
假一天扣30元;迟到或脱岗超出2小时的视同旷工一天对待;
旷工一天视情节轻重扣40-50元,整年累计旷工5天扣发整年出
勤奖。
,固守岗位,上班时禁止串岗或与非本单位其
它人员闲谈。各岗位工作人员应互相监察,不得容留别人串岗,
凡有违反,一次扣20元。
,不得大声喧华,不得私打电话聊
天,不得有影响别人办公的其余行为。凡有违反,一次扣
10元。
,保持办公室洁净、整齐。办公室卫生实
行责任制度,不按规定洁净者,一次扣
10元。
2
,未经领导不得同意私自帮
助非本企业人员查阅及复印企业档案、文件及其余资料,凡有违
反,一次扣10-20元。并视其资料的重要程度,对企业或项目单
位的损失大小,从严处分。
,各责任人应自觉保护与管
理好自己的电脑,并保证其电脑资料的安全。因自己使用不妥或
别人使用而造成的电脑破坏,责任人全价自负。
,员工因病、因事不可以上班,需起初请
假,告假要说明事情的真切原由,不得模棱两可。凡告假
1-2天
者须口头报经总工程师呈总经理同意。3天以上必然凭告假条履
行审批程序,并将告假条交办公室存档。不按规定执行的,视同
旷工办理。
,必然提早一周提出休假报告,
经总工审批报经总经理同意后方可休假,不得私自超假,不然以
旷工论处。
,半小时内向办公室负责人告假;半
小时至1小时分别向办公室和总工告假;1小时以上分别向办公
室、总工和总经理告假,并保持电话随时可以联系上,以便暂时
有事通知,不按规定而给工作造成影响的,一次扣
20元。
注意工作中的服务态度,招待公事电话或来人要热情
礼貌,对于顾客的业务咨询要耐心、热情,不得以任何原由冲犯
客户,不然一次扣50元,造成不良影响的酌情加重处分。
3
保护企业形象,凡因员工原由,以致企业形象受损或
造成项目单位及其余有关单位对企业产生不良印象,形成负面影
响的,每次扣50-150元。
严格恪守各样管理制度,做到公私分明,不可以公物私
用,违者一次扣20元。
敬爱领导,遵照安排,对领导安排的工作和任务做到
按质按量准时达成,若有推委者,一次扣50元,若有不遵照安
排者一次扣100-200元,若有不可以准时按质按量达成者,一次扣
50-100元。
团结同事,协作互帮,遵照全局,谅解别人,淡假名利,正确
对待工作与利益的关系,不然所以以致同事间出现矛盾或影响工
作的,视其性质,一次扣50-200元。
恪尽责责,优异高效,具备高度的责任感,认真执行
好岗位职责,对未能执行岗位职责,并对企业工作造成必然影响
的(如未能按期年审年检以致某种证照无效,未能准时上报资料
以致不可以按期注册以及延缓优异工程咨询成就评奖,未能做好日
常保护以致车辆不可以保证公事正常使用,办公设备未能较好的维
护以致工作延缓,各样文字及电子档案未能按规定管理以致不可以
便利调用以及以致档案抛弃,未能达成岗位职责等)每次扣
50-200元;以致企业遇到较大或重要损失的一次扣200-600元。
,予以奖赏:
、国家优异工程咨询
4
成就奖的,赏赐奖赏:凡获省及以上优异工程咨询成就奖一等奖
的每人奖赏1000~2000元;二等奖的每人奖赏500~1000元;
三等奖的每人奖赏200~500元。

师、项目管理师等的学****凡经过业余学****获得各样注册师资格
的,一次包干奖赏3000元。
(自然日)以上,并没有一次违反企业
各项管理制度记录的,奖500元。
,以书面方式向领导反应,并被采
纳者一次奖500元;建议被采用后奏效明显者另议。
,表现突出,以致企业财富或名誉
免受损失或伤害的,见义勇为,无所惧怕,做好人好事,为企业
争得荣誉的,依据状况赏赐奖赏。
,办公室详细负责登记
存案,并做好平时核查记录。
办公管理制度

,必然坚持准时上下班,实行上班签
到制度,不得无故迟到早走。一个月累计迟到、早走5次者视为
旷工一天。
。员工因事因病告假需写《告假条》,中
5
层及以上干部告假,不论时间长短,须经企业经理同意同意。一
般工作人员告假,一天以内须经部门领导同意同意;一天以上须
经企业经理同意。事假必然提早1天说明,未经同意而不到岗者
按旷工办理,病假须出具医院有效证明。
。因公事出门,时间在一天以上:中
层干部向企业经理报告,一般干部向本部门负责人报告;超出三
天以上(含三天)必然向企业经理报告。经理出门需按规定报告
市发改委领导。
,各部门必然最少留一人值班,以便联
系工作。工作人员暂时出门,应向部门负责人或办公室打招呼。
。企业员工享受国家政策休假待遇。
:①工作人员在接到上司的紧迫通知
或重要状况后,要认真做好记录,并实时向企业领导报告。②公
司购买汽车等固定财富或一次开销5万元以上,要向市发改委领
导报告。③企业员工停薪留职、调进、调出及邀请暂时人员,要
向市发改委领导报告。④企业财务进出状况,每季度向企业办公
会通知,并向市发改委分管领导报告。
,保持办公室窗明几净、空气畅达。
,固守岗位;上班时间禁止
串岗或与其余人员闲谈。各岗位工作人员应互相监察,不得纵容,
容留别人串岗。
,不得大声喧华,不得有影响别人
6
办公的其余行为。
为保证企业的资料信息安全,企业工作人员不论上班
与否,均不得在办公室招待亲友挚友。未经领导同意,不得私自
帮助非本单位人员查阅及复制企业档案、文件及其余资料。
企业电脑实行专人专管专用,各责任人应自觉保护与
管理好自己的电脑,并保证其电脑资料的安全。
电脑只限于上班工作之用,不得上网玩游戏,禁止浏
览***秽网站。上班时间不得看影碟、听音乐、上网聊天等。
提升消防意识,正确使用各样办公及其余设备设备,
下班或走开岗位时,必然封闭电源,以保护设备及防备火灾隐患。
增强防备捍卫意识,下班时,各工作人员必然认真检
查门窗,做到人走锁落,人走窗闭。

、咨询文本、会算帐薄、技术及有关专
业档案、图书资料等实行一致管理和保存。
,因工作需要超越规定范围,需
经领导同意方可借用。需要摘抄档案时,必然经单位领导同意,
摘抄档案资料此后,要经档案员审察、查对。
,如特别状况需要外借时,借阅
者需提出申请,经同意后方能外借,并限时送还。
。
,档案资料不得摘抄、复印或宣布。
7

《中华人民共和国保密法》
的规定,严格守旧党和国家的机密。
、资料都要严格管理、健全登记、签
收和借阅送还手续。各岗位对全部文件都要逐件登记,并注意存
档。
,与会人员
不得对外泄漏会议神秘内容。
,并随
时锁好,由专人负责。
,不与没关人员谈论神秘文件
内容,不私自携带神秘以上文件出门,未经领导同意,不得将秘
密文件给任何人阅读,不为个人需要摘录神秘文件内容。
,业务来往人员不
得任意翻阅文件,禁止私自向外供给数据、资料。
,应将所保存的文件、资料和个人保密
本交清。未经同意不得带走。
员工学****教育制度
"学****学****再学****quot;的思想,结
合各自业务需要,勤苦学****理论知识,考虑实诘问题,不停提升
咨询产质量量。
8
,明确要点讲话人,大体学****br/>项目的主要内容、要点、难点,交流学****意会。

果,凡获得省以上优异咨询成就奖的项目,企业赏赐主要达***
适合奖赏。

考试,凡成绩合格,获得注册工程师资格后,企业赏赐报销有关
开销(一轮开销),并赏赐必然奖赏。
,企业每年预提1万元培训经费,
分期分批选送业务人员参加正规的业务培训。
,每人可以自己选购必然数目的图书。购书开销标准为业务科每年1200元,综合科每年400元。新购图书一律交综合科登记查收,一致管理。
,一律办理借阅手续。破坏、抛弃者照价补偿。
工作人员岗位责任
为增强和规范企业平时管理,改良企业工作作风,明确企业岗
位职责,规范企业做事行为,提升企业运转效率,特制定本责任
制。

,对上一级组织负责。
,制定企业发展规划,决议企业
9
重要事务。
,保证企业连续健康发展。
,确立员工酬劳标准,保证进出的
合理性。
,岗位设置,聘用副总经理,总工
程师及其余员工。

外其余文件。
。
,并组织实行与监察。
,张开思想政治工作。
负责与上司行业协会、行政主管部门的工作连接,加
强报告。
。
。
、注册咨询工程师
,全面主管企业工程咨询技
术工作,对企业经理负责。
。
、邀请、分工,确立其支付工
资的标准;对企业人员担当工作任务的分解,组织专家现场踏勘,
负责文本编制的整体构想,文本批阅,文本的最后定稿。
10