主管角色知.ppt

主讲:饶建辉
主管角色认知
1
课程内容
什么是主管
主管的角色认知
如何成为优秀主管
2
讨论:
指挥的工作与组员的工作有何不同?
活动体验:诺亚方舟
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一、操作者与管理者
四类人
管理者与操作者的根本差别在于管理者是通过别人(尤其是下属)来完成任务,达到目标。因此,通过别人完成任务是一个管理者的核心职责。
操作者
直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责
管理者
指挥别人活动的人
4
比较项目
操作者
管理者
组织中位置
执行层
监督管理层
职责范围
专项事务
团队
工作的对象
事
人+事
工作技能
作业技能
人际+管理
评价标准
个人成绩
团队成绩
自我实现
技术专家
管理专家
操作者与管理者的区别对照
5
二、什么是管理?
管理是指同别人一起或通过别人使任务完成得更有效的过程。
6
手段:效率
结果:效果
低浪费
高成就
目标
资源利用
目标实现
管理追求效率和效果
“有效”
7
管理职能
实现组织目标
计划
组织
领导
控制
制定战略,确定目标,计划逐层展开及协调活动。
决定需要做什么,怎么做,由谁去做,向谁报告,决策在哪一级制定
人事、激励、指导所有参与者以及沟通、解决冲突等
对活动进行监控以确保其按计划完成
“过程”
8
三、什么是主管?
主管是组织资源通过或与别人一起完成任务达成目标的人
目标
质量
成本
交期
士气
安全
别人
上司
下属
同事
外部供应商
资源
人
机
料
法
环
信息
资金
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主管常见类型
序
类型
特质描述
自我评价
1
技术型
生产技术、技能尖子、人际的协调能力需提高,工作方式方法需提高
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
2
作风官僚型
具盲目执行的特点,管理上没有创新,较刻板官僚,工作方式方法上态度生硬
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
3
放羊不治型
不在乎这个职务,工作上得过且过,缺乏上进心和责任心,甚至徒有其职,没有威信
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
4
劳动模范型
工作踏实勤勉,通常只顾自己做事,不重视管理,不太适应做领导工作
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
5
哥们义气型
把工作关系与哥们义气关系常常等同或混淆,缺乏原则性,小团体头头意识较重
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
6
综合管理型
业务或技术强,管理能力也强,团队士气高,工作目标能有效地完成。
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
自我分析
得分
10