2022年初级经济师考试经济学基础高频考点试题二十一.docx

该【2022年初级经济师考试经济学基础高频考点试题二十一 】是由【feifei】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2022年初级经济师考试经济学基础高频考点试题二十一 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
2022年初级经济师考试经济学基础高频考点试题二十一
产品和服务策略一、单项选择题
1.(2009年)在空调市场形成初期,送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用,这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的,变成了空调()的一部分。




正确答案:B 解题思路:本题考查整体产品的层次。当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时,这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的,而成了有形产品的一部分。
2.(2010年)企业要想在竞争激烈的市场中获得可持续发展的能力,就必须不断地()。




正确答案:A 解题思路:本题考查对新产品开发策略的理解。企业要想在竞争激烈的市场中获得可持续发展的能力,就必须不断地研究开发新产品。
3.(2010年)产品线过度填充可能给企业带来的主要风险是()。




正确答案:A 解题思路:本题考查产品线过度填充的风险。产品线的填充是有限度的,过分填充会导致新推出的产品与原有的产品自相残杀,还会在顾客心目中造成定位混乱。
4.(2009年)企业无论选择向上还是向下延伸其产品线,由于突破了原来的经营范围,都有可能遇到()的问题。




正确答案:D 解题思路:本题考查产品线策略。无论企业选择向哪个方向延伸其产品线,都会由于突破了原来的经营范围而遇到一个同样的问题,即顾客能否接受新的市场定位。
5.(2010年)消费者在购买时介入程度最高的消费品的类型是()。




正确答案:B 解题思路:本题考查产品的分类及消费者介入程度。消费者对特殊品特别注重它的商标和声誉,愿意花费较多时间和精力去购买,因此这类型的产品消费者介入程度最高。
二、多项选择题
6.(2008年)职能质量是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指()。





正确答案:BC 解题思路:职能质量是指在维修过程中,司机是否感受到了足够的关注,如接待人员的热情及时、等待维修时的从容安逸、相关汽车保养维修知识的沟通、甚至有关的交通管理和安全信息的提醒等等。
7.(2009年)汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括()。



、及时地接待顾客

正确答案:DE 解题思路:本题考查服务营销战略中的交互营销。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。选项AB属于内部营销。选项C属于外部营销。
8.(2010年)在现代营销学中,整体产品所包含的层次有()。





正确答案:ACE 解题思路:本题考查产品的层次。整体产品包含三个层次:核心利益、有形产品和附加产品。
本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!