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赵玉平管理
管理学,心理学,组织行为学
赵玉平说传统文化与现代领导艺术:
东方管理和西方管理的区别:
东方管理:人本管理。强调满意度,幸福感,人际关系和谐。
西方管理:规范管理。强调制度,规范,流程,标准,方法。
中国管理思想的核心:
以和为本,道术结合;仁和止静,忠义权争
道:价值观,自我修养,做事原则
仁:仁义。
有感情爱人。
懂宽容,会理解;饶恕别人,留有余地;善于分享。
拥有善良的动机。
上下同意同欲同心。上下拥有一致的想法和目标。
有民心。
和:和谐。
对立统一,动态平衡
条件转化,互相包含。
与天地和(自然规律),与自我和(内心统一和谐),与他人和。
止:停止。
管住自己的行动,谨慎使用自己的优点。
管住自己的欲望。
知道自己的能力限度范围。
学会给人生做减法。做绝自己擅长喜欢的领域,成为第一最强。
静:安静。
术:技巧,谋略,方法
忠:忠诚。
义:义气。
权:权力。
争:争夺。
感情管理的误区:
爱的替代:替别人感受着急,全帮他做。应该要帮助,指引,预防。
爱的放纵:感情用事。要凌驾感情之上,爱而知其短,恨而知其长。
自我修炼的三点:
自己的本事经过各种压力考验。超常情况正常****惯性发挥是卓越。
练信念。懂得知识技术运用的前提条件,坚守常识真理毫不犹豫。
练静气。困难前坚强积极从容镇静,幸福前谦虚谨慎努力持续。
权利的本质:供小于求,拥有替换,给予更好
供,稀缺。自己手里拥有某种稀缺的资源和技能。
求,依附。其他没有这种资源和技能的人需要你。
让人口服的条件:
自己的资历。
外部制度的支持。
掌握奖罚资源的权利。强人加强约束,常人画饼引导共享成果。
让人心服的权利:
合法权。做事的名义、资格和精神力量得到公认,有个人影响力。
制度认可。通过仪式和领导抬轿子,得到权威的支持和敬意。
民心所向。借助宗教和王道,精神上得到大家的认同和信任。
参照权。
信念输出。
行动示范。“先之,劳之,无倦”;领导做首尾,大家做中间。
威信的策略:
罚上立威
赏小取信
人际关系远近的策略:
先严后宽
制严语宽
近严远宽
人的需求:
生理需求:物质
安全需求:身体健康,安全没有威胁
社会需求:友情,爱情,情感团队归属感
尊严需求:有平台,有地位面子,做事觉得光荣
自我实现:理想成现实,升华的感觉;完成挑战性事件,内心满足
企业有三类需求型员工:
喝粥型员工:需求物质。给物质和待遇
喝酒型员工:需求感情认同。给感情,给认可,团结和睦的队伍
喝茶型员工:需求自我实现。给平台,给自主,让他们实现价值
公平的两原则:
公:承认人的私利。做大事给人分正常的私利,否则人会私分大事
平:差异化的分配。公平就是不平均,根据贡献不平均分配。
公平感的产生:
公平感是比较出来的。所以可以通过改变对比的体系和对象,来给下属做思想工作。
流程公开民主,过程可参与,集体的结果。不要暗箱操作,提前不公布,事后不沟通。
领导实现公平的效果:
公平如切蛋糕,有的大有的小。切的时候不闹,分的时候不抢;吃完不骂娘,下次同领导继续切。
激励的重点:
激励的示范性。在有限资源下,奖励代表性人物,给大家希望。
延续性激励。激励要慢慢不断提升,分档分级。
激励的策略:
分槽喂马。
合槽喂猪。
有推有拉。
推:激励,考核,打分,发工资,扣奖金。
拉:引导,教育,示范,带领,鼓励,愿景。
差异化激励的战略:
给老同志分饼。
给年轻人画饼。
和中坚力量一起吃饼。
激励的注意事项:
不要让沉默的人寂寞。
不要让伯乐不快乐。
赵玉平说刘备:
成就事业的关键作用:
拜师学****换平台
结交强者获支持
同甘共苦,能力互补搭班底
人际关系好的原因:
喜欢不喜欢—情商高,接地气
信任不信任—重承诺,讲信誉
需要不需要—仗义疏财,成全自己和别人
什么是朋友:
同利为朋,同心为友
孤单时需要一个人,寂寞时需要一颗心
优势反应理论:
有观众和啦啦队时,擅长会变得更加擅长,不擅长会变得更加不擅长
要多多训练
求人的诀窍:
争取而不求
以帮人的方式去求人
让别人主动来帮你,主动支持你,主动为你说话连续过去的失败让人失去了自信,失去了心理能量,放弃了目标。
如何变得自信:
关注自己成长,关注过程进步,而不是关注结果
来自权威的鼓励
什么是满意
满意是对比强化的感觉,而不是事情本身
与期望有关。对方的期望在哪,超出了就满意
与标准有关。对方的标准在哪,超出了就满意
满意度管理:
选择正确的比较对象
先看投入再比收入
“成功”与“失败”都要擅长:
成功得要精彩光荣,刻骨铭心,令人难忘;失败得要得民心,得人气,得同情
中国人帮助的三种类型:
安心帮—自己擅长,喜欢地去帮助别人,轻松自如
隔人帮—不需要自己动劳,委办他人动手来帮人
舍身帮—自己不擅长,但自己亲历亲为
套近乎的三原则:
和高人长辈不能在公众场合套近乎—没大没小
初次见面不宜套近乎—居心不良
对对方不了解不宜套近乎—不知深浅
做大事的三条:
耐得住寂寞
忍得住心烦
受得了委屈
管理者干好工作的三个要求:
成事—完成指标,事情做优秀了
立制—经验,流程,方法,制度,标准要被总结下来
育人—培养出人才来继续实践立制,实现基业常青
交涉:
重大的事情要有回合,一次成交会降低双方心理满足感
人们对信息的需求:
精确。要有具体的名词,数字。
可靠。大家会相信权威的发布。
树立良好形象的方法:
借助关键事件,占领人心
关键人物,恰当交往
远见:
站在未来看现在,在现在众多的可能性当中选择出路。
重大决策听取意见:
听高人—发现未知的领域,剔除盲点
听俗人—减少犯常识性错误
听外人—消除偏听偏见
听敌人—避免陷阱
如何让一个人有平衡的自尊和自信:
注意评价的用词—不要用负面的恶词
注意发扬民主
凡事不要包办代替
拉拢人才的策略:
运用互惠,获得支持
基于比较,建立满意
心怀大局,坚持底线
拐大弯策略:
当事情特别顺利,当一切都蒸蒸日上时,不可以来突发性的改变。制度上,战略上,都得慢慢来。
思维转化:
人少时感情建设,人多时制度建设
优势的时候要掌握主动
把握亲近的尺度,善于调整人际关系的距离
心境管理的方法:
转移
运动
倾诉
阻断
树立权威的方法:
通过合理运用一些符号,增加别人的顺从感和认同感
借助他人的夸奖。展示自己的功勋,展示大家的支持和合法性
过程仪式化。能提升认可满意度,能带来号召力、形象和未来
头衔,服装和个人用品。
打破常规,树立新标准
合理引导,处理内部矛盾
严格要求有特殊资源的人
赵玉平说水浒智慧:
领导者的“公”与“明”
公—公正,公平
要控制自己情绪
要忘记私人恩怨,个人感情
给待遇由远及近,给最不顺眼的人一个合适、公正的待遇
明—明察秋毫,透明准确
不要给沉默的人寂寞
不要让伯乐不快乐
责任: