解决先进的企业文化理念与员工观.doc

解决先进的企业文化理念与员工观.doc解决先进的企业文化理念与员工观
《中国电信企业文化纲要》可以说是凝聚了当前西方人文管理的精华,从企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念到企业和员工的行为准则,无一不是管理学界的先进理念,但是对一个进行公司化运作不到4年的国有老企业——中国电信来说,目前的企业文化虽然理念先进,可是广大员工对先进的企业文化理念没有做到认知、认同。通过对现行管理经验的反思,我们不难发现先进的管理理念尚未完全在浙江电信落地、生根。具体表现在:一是许多员工的观念相对落后,还不同程度地停留在过去计划经济时代,服务意识特别是主动服务意识不强;二是员工的归属感、企业的凝聚力不强,许多员工没有把自己的职业生涯发展与企业的发展紧密结合起来,或者说,没有把自己的前途与本职岗位工作绩效,与浙江电信的发展联系起来的紧迫感;三是员工的创新精神、工作热情和解决实际工作问题的积极性和责任感没有充分调动起来。
正如省公司张总在杭州电信分公司调研时所说:“当前我们重点是要突出以人为本的理念。员工的信任是企业的重要资源,突出以人为本首先是要关爱和善待员工,这是最基本的。失去员工队伍这个基础,赢得市场无从谈起;员工带着情绪工作,如何去面对客户,做好服务。”张总精辟的分析,入木三分地指出了目前我们工作中存在的关键问题——是中国电信企业文化的核心价值观中的“以人为本”的理念在管理活动中没有充分地体现出来,没有在日常经营管理活动中得到贯彻执行。许多员工特别是前端、低岗位员工感受不到企业管理层对他们的人文关怀,因此,对自己职业生涯的发展没有信心,把员工自己的个人利益与管理层的利益,与企业的利益对立起来,主人翁意识不强,在企业中、工作中找不到归属感,也就谈不上认知进而认同先进的中国电信企业文化理念。loCalHoSt
通过对上述主要矛盾的分析,我们认为应从以下几个方面入手,强化、完善“以人为本”管理制度,大力提倡创建“和谐企业”的管理理念。
一、按照集团公司下发的《中国电信企业文化宣贯推进工作实施意见》所确定的宣贯任务和达到的目标要求,加大宣贯力度。
宣贯工作要注重创新,扩大宣贯效果,广泛开展不同层次、形式多样的企业文化教育活动,使企业文化做到“入眼、入耳、入脑、入心”,促使企业文化由员工认知向认同深化推进。各分公司要组织开展“做一个合格的中国电信员工”的大讨论;以真诚携手合作、提供卓越客户服务为重点,不断提升客户对浙江电信的忠诚度和合作伙伴对浙江电信的满意度,着手塑造浙江电信讲诚信、有能力、负责任的优秀企业公民形象。举行
“中国电信企业文化知识竞赛”活动, 通过竞赛进一步加深全体员工对企业文化的理解,展现浙江电信员工新的精神面貌和风采,促使员工成为牢记神圣使命、战略目标,严格遵守行为准则的合格执行人,成为企业文化的传播载体、建设主体。在各分公司组织知识竞赛的基础上,省公司将选拔优秀选手参加集团的总决赛。按照企业文化纲要及《中国电信vi企业视觉识别系统手册》的要求,进行外部宣传工作的整合,以企业文化纲要的语言和系统化的视觉符号对外强化中国电信形象, 实现外部宣传标志、资料的统一;员工形象的统一;媒体形象的统一;环境布置的统一。根据企业文化纲要中对企业及员工行为准则的要求,细化制订配套的制度、规范,规范员工工作着装、仪表,推行文明礼貌用语,整顿工作秩序,提高工作效率,塑造与
世界级现代电信企