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用商业智能突破品类管理的瓶颈
2010-4-5 11:25:15
关键字:品类管理 商品 智能 
2009年在武汉召开了一个品类管理全国范围的会议。会议的主题是品类管理如何突破瓶颈。
       
品类管理引进中国十多年,在推广中遇到困难是不争的事实,这引起了许多专家的重视。会议经过讨论认为:品类管理在中国推广遇到了瓶颈,瓶颈就是大多数零售企业的业务素质不高,不能很好的理解和掌握品类管理的方法。因此,解决方案是要采取一系列措施,对企业进行品类管理方法的业务培训,不能让品类管理不能落地的局面延长得太久。
       
十年,不是一个短的时间了。在积极的采取行动之前,或许我们应该想得更多,思考得更为周全。在埋头苦干之前,抬头再看一下方向是有必要的。
 
瓶颈与思路
 
用品类的方式管理商品,这是一个公认的好思想。是什么使一个好思想催生的方法十多年在用户这里落不下地?我们遭遇了瓶颈。
什么是瓶颈?把一个物体放进瓶子,因瓶口狭窄放不进去,这就是遇到瓶颈。品类管理方法就是物体,零售企业就是瓶子。企业业务素质不高就是品类管理遇到的瓶颈。
       
回顾这样一段历史可能会对我们有所启发。1933年中国工农红军第五次反围剿失败,中国革命遭遇了瓶颈。红军辗转来到遵义,在这里进行了反思。假设如果当时的反省结论是:遭遇的瓶颈是中国工农红军的军事素质不高,共产国际高明军事家的指挥是因红军的军事素质不高而得不到有效的贯彻,那么历史就会完全改写,中国革命就不会取得成功。历史上红军得到的是另一个结论:要改造马列主义军事路线,使之符合中国的国情。
       
这一段历史会启发我们新的思路。解决瓶颈问题有两条路线:一条是培训用户,扩大瓶口。另一条则相反,改进我们的品类管理方法使之变得尖锐和流畅,能够顺利通过瓶颈。两种都是合理的思维,不应该偏废任何一种可能。在十年扩宽瓶口不顺的情况下,我们也应该想一想改进品类管理的方法,试着走用方法来适应零售企业这样一条道路了。
 
改进方向
 
改进的前提是要找到原来的不足。笔者看来,目前的品类管理的方法从方法论和实践来说可能有如下的不足:
       
1)   跳高式推进方式
       
所谓跳高式推进方式是指设定一个高目标,经过若干艰苦的步骤,希望最终一跃,能上一个大的台阶。越过则算成功,否则算失败。很多超市搞品类管理就象搞运动一样,全员动员,开始长征。经过8个艰难的步骤和若干次循环,耗费一年的时间和大量的人力物力,最终也没有站到希望达到的台阶上,得不偿失,项目最终失败。
       
要理解跳高方式的不足,需要用项目推进的阶段渐进方式来做对比。阶段渐进方式就是把目标划分成若干小的台阶,一个台阶一个台阶地推进。每上一个台阶就有一份收获。成功靠积累而形成,一分耕耘,一分收获,而不是越不过最后的台阶就是失败。只有成功的大小,没有失败。
       
在实施品类管理成功率不高且企业实力不足的情况下,应该考虑修改品类管理的方法论。采用阶段渐进的方式,积小胜为大胜,这种方式可能更能够被企业接受,更能够取得成效。
 
2)   定性为主的指导方式
       
品类管理的方法,大多数以定性的方式传授和指导。具体操作也往往是