市场营销学试题及其答案(吴健安)(14).doc

《市场营销学》试卷B05
考生注意:
1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理;
2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上;
3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页;
4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。
年级: 专业: 班级: 学号: 姓名:
题号
一
二
三
四
五
六
七
八
总分
得分
一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。)
1、职能研究法属于_________的范畴。


2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。


3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略。


4、由于服务是无形的,_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。


5、一般说来,消费者经由_________获得的信息最多。


6、对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求的策略称为_________。


7、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于_________。


8、市场定位是_________在细分市场的位置。


9、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。


10、顾客购买商品的实质是购买某种_________。


11、认识需要是生产者用户购买决策的_________。


12、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用_________。


二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。)
1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有_________。

——付款流程

2、消费者知觉经历如下_________几个过程。



3、无差异营销战略_________。

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