美容店市场营销策划书.pdf

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克丽缇娜美容中心
市场营销策划
------------个人形象整体包装
班级:15、16班
策划人:谭志兵
小组成员:谭志兵(K061341602)陈洋(K061341647)
马骋(K061341611)粟相溧(K061341607)
向涛(K061341646)唐杰(K061341525)
指导人:黄老师
审批人:黄老师
策划时间:2016年6月1日星期三
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目录
1前言
--------------------------------------------------------3
2市场现状分析--------------------------------------------4
3SWOT分析
------------------------------------------------5
4选址分析
--------------------------------------------------6
5市场定位分析--------------------------------------------7
6产品实体
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7营销策略分析--------------------------------------------7
8小组成员分工---------------------------------------------9
2:.
9经营损益分析--------------------------------------------9
10总结
-----------------------------------------------------10
一前言
1策划背景
你是否有同样的困惑?衣柜满满却找不出明天要穿的衣服,刚购置的新衣
却怎么也穿不出心意,想每天拥有靓丽的妆容,却掌握不好化妆技巧,总认为
自己天生姿色不佳,以至于渐渐对自己缺乏自信,或者自认为自己已经很会打
扮,却不知道从何处挖掘潜力……
其实,对于一个女人来说,包装及其重要。俗话说,三分长相七分打扮。
世界上没有丑女人,只有懒女人。就算再平凡不过的女孩子,只要你愿意去包
装自己,都会变得靓丽可人。
而所谓包装,不仅仅是外表方面。而是应该内外双修,均衡发展。毕竟女
人长得漂亮,不如活得漂亮。
想美丽变身吗?那就来克丽缇娜吧!克丽提拉色彩顾问将会告诉你,美丽,
其实就是这么简单。克丽缇娜会带给你由内而外的改变。
2公司项目
克丽缇娜主要服务项目是个人形象设计、美容美体、微整形、彩妆造型、
健康调理和自信提升塑造等。
3特色
3:.
(1)企业形象环境方面
克丽缇娜为顾客塑造的不仅是高品质的个人形象设计,在环境氛围上,也
会给予顾客在视觉、触觉、听觉、嗅觉等全方面高质量的感受。克丽缇娜的公
司外部包装,将会以一种奢华的视觉效果,营造一种高贵的场所让顾客有种提
升自我心态的感觉。并且在内部设施方面,将会采用高档舒适的桌椅、美容床、
休息室、化妆间等,让顾客在触觉方面可以有一种享受的感觉。在听觉方面,
将会播放舒缓的音乐,让顾客来到克丽缇娜可以安心的将一切交给我们。在嗅
觉方面,给顾客营造一种温馨舒缓的氛围。
(2)服务特色方面
克丽缇娜不仅在服务方面将与高质量的方式展现,同时,也将推出其特色
方面,即签订***随行服务,即私人形象包装顾问,在为顾客设计的同时,
将设计的理念教给顾客,让顾客受益一生。
二市场现状分析
1目标市场分析
我们的目标市场就是定位在有一定经济能力的女性市场。因为世界上最好赚
的钱就是赚女性的钱,存在巨大的潜在市场以供挖掘。现在的公司都需要形象
包装,更何况个人。而且当代女性的能力越来越强,对于形象包装的整体要求
也越来越高。形象包装的重要性,在当代女性眼中已经成为必然发展的市场取
向。所以我们选择克丽缇娜整体形象包装具有良好的市场商机。
2宏观环境分析
个人整体形象包装是一个蓬勃发展的新兴行业,是西方发达国家在拥有了现
金的色彩与形象理念的色彩应用技术的基础上发展起来的行业,风靡与欧美日
韩等国家,进入中国仅有数年。个人整体形象包装在我国尚属于新兴行业,第
4:.
一间色彩咨询工作室是在1998年开始的。而如今开办一个整体形象包装,已成
为了时尚又有钱景的新行业。
3需求行为分析
当代的女性对于形象包装的需求越来越大。对于白领女性,适当的形象包装
可以提升其工作能力,给顾客一种信任、舒服的感官。对于家庭妇女,则可以
提高其自身修养,让老公时时刻刻看到她们的美丽和能力。对于平凡女孩,则
可以给予她们追求美丽的能力,提升她们的自信,让她们在这个社会感受到优
越感,对人生抱有更大的希望。当然,克丽缇娜的主要目标市场还是会着重定
位在有金钱能力的女性。毕竟,钱包鼓起来的人们更愿意为美丽买单。所以这
个行业未来发展的前景非常广阔。
三SWOT分析
1优势
(1)选址较优原则。便利的交通,幽静的小区,宽敞的工作室,将给顾客带来
身心以及隐私保密的享受。
(2)优秀的设计师。将给顾客带来专业化高质量的成效。
(3)令人舒适的环境。奢华舒适的工作环境,不仅让从业人员工作的舒心,同
时让顾客流连忘返,找到一种温馨的家的感觉。
(4)物美价廉的产品。与各大商场签订的折扣优惠策略及产品购买的低价,让
顾客可以感受到真正的价值享受。
(5)高质量的服务。耐心的呵护,细心的照顾,精心的技术,让顾客可以放心
的去享受。
2劣势
(1)启动资金大。由于要打造的是奢华的高质量技术的服务技术,所以需要大
5:.
笔资金的投入。
(2)初期投入人员多。由于项目的广泛,所以初期就必须要广招技术服务人员
进行前提的专业培训学****br/>(3)打响名号难。一个全新的店铺的成立,则必须通过各方面的广告和宣传来
打响名号。
(4)设计创新理念不稳定。随着时代潮流的不断演变,所以在设计创新理念方
面需要及时抓住潮流的趋向。
(5)没有自主品牌产品,对他产品依赖性强。所以依赖性强的前提下,造成一
定的危害。
3机会
(1)市场商机发展前景大。由于目前该行业并没有发展全面,抓住别人未发现
的商机就是一个大机会。
(2)经济发展的迅速膨胀。经济的发展,人们消费水平的提高,在一定程度上
人们更愿意去花钱买享受。
(3)新思维理念的发展。随着时代发展,人们不再拘束于传统的观念思想,大
胆前卫的创新理念更是创造了该行业的机会。
(4)当代女性需求性高。当代女性的地位越来越高,越来越多独立的女性,以
及需要出席大场面的机会越来越多,所以需求性的增高,更是有力的机会。
(5)竞争对手少。从事该行业的很多,但是真正的竞争对手并不多,都不够专
业全面,所以有很大的发展空间。
4威胁
(1)无法控制一些护肤化妆产品对顾客的适用性。每个人的肤质都不同,对于
不同品牌的化妆产品都有不同的适应能力,所以很难控制。
6:.
(2)顾客的需求和设计的实施不容易达到契合点。顾客所描述的需求与设计师
的理念在程度上有的时候会有一定偏差,因为每个人的感官美感不同。
(3)竞争者的后续滋生。时代的发展,这样的类似行业发展很快,模仿技术的
增长更是一大威胁。
四选址分析
经过多方面因素的考虑,我们决定把店铺开在金桂大道开发区。因为这个地
理位置位于恩施重要开发区,在交通上比较方便,并且熟知的人也相对较多。
但是在具体选址上,不需要找人流量大或者很昂贵的地段。只需要有个比较清
幽,平方数大的楼层就可以。当然,其装潢设计也需要下重本。而另一重点在
于打广告,让人们熟知克丽缇娜,从而来店里进行整体设计。因为整个设计过
程需要一段时间,有多方面的考量。
五市场定位
1市场细分
主要是通过经济能力和女性年龄层分为普通型客户、经济型客户、贵宾型
客户。
2目标市场选择
针对于恩施本市及周围城市进行广泛的宣传,把握住这些区域的市场。
3市场定位
由于我们是属于服务行业,所以我们采用创新、真诚、用心的服务态度,做
到让顾客真正满意的宗旨。并且了解相关行业,取长补短。
六产品实体
1化妆产品:主要通过化妆产品来从外在改善每个顾客的形象,产品主要以大
品牌来达到安全信任的保障,例如薇姿、欧莱雅、雅姿、自然堂等系列产品。
7:.
,从而让设计师在为顾客进行形象设计搭配等方
面更加方便,更多参考范围,同时一定的折扣可以让顾客享受到价值感。
七营销策略分析
1产品搭配组合策略
⑴通过特殊节日推出不同的套餐组合,例如,情人节甜蜜约会形象设计套餐,
新年温馨家庭亲子装套餐等等。
⑵通过不同的场合推出不同的套餐组合,例如,田园野炊套餐,商务礼仪套餐
等等。
⑶开办月季卡、半年卡、一年卡、永久卡等开卡优惠,在金额上吸引顾客,比
单次消费更低廉实惠。而且不同的卡分不同的级别,享受到的服务亦不一样。
2广告宣传策略
(1)过寻找明星代言人,在电视上、网络上、杂志等媒体进行宣传。
(2)通过到各个热闹人群聚集地发放宣传单进行宣传。
(3)通过在高速公路上的广告栏或者商厦的广告栏张贴广告进行宣传。
(4)通过发放公司的广告刊物,让消费者了解产品,了解知识。
3服务品质策略
(1)高档奢华的装修,让顾客享受到尊贵的待遇。
(2)服务人员细致亲切的服务,让顾客感受到温馨的照顾。
(3)个人隐私资料的保密,让顾客可以放心相信我们。
(4)有任何意外事故,我们将全权受理,若真是我们的错误将全权负责。
(5)通过节假日发送信息等问候来进行人情促销,让顾客时时刻刻感受到本公
司的服务与关怀。
4项目促销策略
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(1)通过淘宝网、拍拍网等进行团购、聚划算等方式,将项目进行打折等来售
卖,同时可以提高品牌知名度。
(2)通过某个产品组合项目特价处理来吸引顾客。
(3)通过赠送优惠券,买两个套餐送一个设计,或者下次可使用的抵用券等等。
(4)在节假日于克丽缇娜外开办活动促销以吸引顾客的目光。
5特色产品策略
(1)邀请专业营养美容化妆师来开展培训教程,让顾客可以通过学****来学会
自我搭配打扮。
(2)色套餐服务,个人色彩测试、风格定位、衣柜整理规划、一次陪同购物、
化妆指导。
(3)开展健康绿色瘦身快乐营,让每个爱美的女性,都可以健健康康的参与这
个活动,感受克丽缇娜产品的服务。
八小组成员分工
小组成员具体分工
谭志兵(K061341602)总策划人
陈洋(K061341647)SWOT分析
马骋(K061341611)市场环境调查、分析
粟相溧(K061341607)成本效益估算
向涛(K061341646)销售策划
唐杰(K061341525)营销策略
九经营损益分析
1装修费用:50000元
2场地租金:60000元
9:.
3仪器设备及管理软件费用:50000元
4产品投入资金:50000元
5美容师:5000元/月
6证照费用:3500元
7营业税预估:3000元/月
8日常消费用品:5000元
9水电费:900元/月
10成本回收:1000元/月毛利润:60000元/月
十总结
经过我们的整体分析,觉得个人整体形象包装作为一个可以提供女性美容、
美体,形象包装的场所,正符合如今都市女性的乐于享受观念,更与当今的时
尚潮流亦步亦趋。而且克丽缇娜在恩施这个经济发展迅速的城市,发展的潜力
巨大。而且我们相信,通过我们的努力,我们可以把克丽缇娜开得有声有色。
只要用心,我们就会得到回报。更要记住:世界上没有丑女人,只有懒女人,
只要肯下功夫,每个女人都可以变得青春靓丽。
10:.
调查日期:年月日调查地点:
美容消费者调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!
您所参加的调查是的区域性调查,您的真实回答将有助于我们了解当前美容
服务业及化妆品消费环境,为切实保护您的消费合法权益及引导消费者合理消费打好夯实基
础。本问卷是匿名的,我们承诺不会向任何机构或个人泄露关于您的隐私信息,您的回答无
谓对错,只要是您真实的想法都会对我们又很大的帮助,谢谢!
:
(1)20岁以下(2)20-30岁(3)31-40岁(4)41-50岁(5)55岁以上
:
(1)2000元左右(2)2000-5000元(3)5000-1万元
(4)1万-(5)-2万元(6)2万元以上
:
(1)银行,金融(2)建筑(3)房地产(4)服务(5)生产制造(6)教育
(7)自由职业(□律师□医生□工程师□设计师)(8)政府机关或企事业单位
(9)待业、无业或者学生
?
(1)在化妆品专柜买美容产品回家自己做
(2)上专业的美容机构在美容师的指导下进行专业护理
(3)从来不做美容,自然就好
:
(1)没去过,都是用自己买美容产品回家自己做(3)每个月固定去一次
(2)偶尔去,一个月或几个月去一次(4)每半个月固定去一次
?
(1)基本没有(2)3千元以下(3)3千-1万元(4)1万-3万元(5)3万元以
上
?
11:.
(1)非常满意(2)基本满意(3)不满意(4)非常糟糕
:(可多选)
(1)无照经营(2)卫生状况差(3)产品价格虚高(4)使用“三无”化妆品
(5)夸大宣传误导消费者(6)办理的会员卡存在不平等条款(7)“美容师”无上岗资
格(8)不给消费者做过敏实验就
?
(1)舒缓压力(2)纤体
(3)基础护理(□简单补水护理□常规面部护理□眼部护理□颈部护理)
(4)疗效性护理(□祛斑□美白□祛皱抗衰)
(5)特殊护理(□精油护理□排毒□耳烛)
:(可多选)
(1)品牌知名度(2)效果和服务质量(3)装修环境(5)价格
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