办公设备售后服务承诺书.docx

该【办公设备售后服务承诺书 】是由【花开花落】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【办公设备售后服务承诺书 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。办公设备售后效劳承诺书办公设备售后效劳承诺书1
我公司认真按照以下要求作出承诺:
1、生产过程严格按IO9001:20某某质量体系和IO14001环保认证实施,确保产品质量。
2、自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门效劳费、交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后效劳小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细那么:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的活洁、油漆外表上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后效劳要求的或后,2小时内到达现场,假设问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面活洁效劳。
6、具体保修细那么如下:
1〕班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2〕文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3〕椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4〕职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅
5〕沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
8〕客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,假设有认为损坏,不在本公司免费维修之歹0,但可提供所需效劳,酌情收费。
9〕产品售后延伸效劳:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取本钱费用。
单位名称:
其实售后效劳承诺书主要包括:
一、有专业的售后效劳部,专业的安装维修人员,专门的售后效劳热线二十四小时专听客户的召唤;
二、免费为客户提供家具样式及摆放设计,免费为用户制定详细需求方案;
三、免费送货上门,免费上门安装,免费上门维修,免费为您活场;
四、一年包换、三年维修、五年维护、终身效劳〔届商品质量问题五年包换〕
五、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年活洁维护一次;
六、三年内维修材料费、工时费全免;
七、五年内维修不收任何费用;
八、每年六月为免费维修、维护活动月;
九、建立完整的客户档案,随时为您提供家具开展新信息、新趋势;
十、接到售后效劳,安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;
H^一、实行客户经理制,专车专人为您效劳。
承诺人:
日期:________办公设备售后效劳承诺书2
为了使用户得到优质快捷的效劳,将在售前、售中、售后进行各种效劳,力求让用户满意。
一、在售前
由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中
1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准;
2、我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求〔、、网络或其他任何形式的订货要求〕后,现货1小时内,其它1—3天工作时间内;常规产品均有现货供给。
3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的〔、或其他任何形式的退货及换货要求〕,我公司将在5分钟内响应并立即作出处理;
4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,用户单位有权拒收货物。
5、使用单位可上门选购,也可用、、网络等方式订货,由我公司免费专人专车送货上门安装。
6、我公司提供完善的现场效劳,效劳的目的是使所供货物平安、正常投运。我公司将派合格的现场效劳人员,使所供产品能够完全正常使用。
A、我公司现场效劳人员的职责:
1、我公司现场效劳人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前,我公司技术效劳人员应向使用单位技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场效劳人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题,我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场效劳人员的一切行为负全部责任。
B、使用单位的义务:
使用单位要配合我公司现场效劳人员的工作,并在工作协调上提供方便。
7、人员培训:
A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任提供相应的技术培训。
B、培训的、时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训人员提供设三、在售后
2、我公司对所售商品实行终身效劳,质保期外继续上门效劳,出现机器故障问题只收取材料本钱费。
投标人名称〔公章〕:重庆乐雅办公用品
法人或授权代表〔签字〕:
办公设备售后效劳承诺书3
我们郑重承诺,我们销售的伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由成都伊恋家居用品”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品”指定的品牌产品。
〔一〕保修与保养
伊恋家居严格执行柜体保十年,五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算〔安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准〕。
〔二〕保修说明
凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在以下情况下,即使产品在保修期内,伊恋家居可以维修但收取相应费用;
1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;
2、由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;
3、由于外力或人为原因造成的产品质量问题;
4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;
5、其他不届于本公司承诺的保修范围的情况。
〔三〕保修程序
1、用户发现问题后,以或书面形式向承诺人投诉’
2、承诺人收到用户投诉后,于48小时内派出安装人员到现场鉴定,并确定整改方案。〔如承诺人违反本时间约定,那么无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因,未能在规定时间内上门效劳,那么时间顺延0、
3、鉴定结束后假设届一般问题,由承诺人在五个工作日内整改完毕;假设届特殊或复杂问题,整改时间以双方协商时间为准。
〔四〕增值效劳
〔五〕保养
1、在保修期满后,伊恋家居实行终身保养政策;
2、保养为,承诺人将视具体情况,按规定收取较低的本钱、运输费用;
3、保养的鉴定时间,一般情况下为72小时内;
4、在鉴定后,由伊恋家居效劳技师开具本钱、运输费用活单,客户有权接受或不接受,假设接受,那么展开保养效劳。
〔六〕对客户自行购置
家具材料或配件用于伊恋家居柜体,原那么上承诺人不负责保修或保养。假设客户执意要求维修,同时具备维修条件的情况下,给予维修并收取相关费用。
〔七〕承诺书
与成都伊恋家居用品的授权书”结合,在有效授权期内生效,承诺人为授权书中的授权人。
〔八〕20某某年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。
投诉保修地址及:特此承诺!
承诺人:〔盖章〕办公设备售后效劳承诺书4
1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺,按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和效劳。
2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。
3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供给业务。
4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训效劳。
5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品。
6、严格按照招标文件和投标文件中售后效劳条款”向市行政事业单位提供售后效劳,并保证提供的售后效劳不低于生广厂冏的标准。
7、维修响应时间在2个小时内,保修期内提供免费上门维修效劳。
8、保证维修零配件供给。
9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。
10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品,并根据维修情况做好免费跟踪效劳。
11、维修时,妥善保管被更换的旧配件,并交用户单位处理,在未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃。