信息化规划与管理之管理学概论.pptx

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华东理工大学工商经济学院
管理工程系
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信息化规划与管理
3/7/2023
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信息化规划与与管理
第一章管管理学概论
组织与使命
管理与管理者者
目标管理
绩效管理
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第一章管管理学概论第一节组组织与使命
组织及其目的的
企业的两大职职能
企业经营的八八个目标
组织的使命
企业使命的描描述方法
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一、组织及其其目的
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任何一个通过过经营商品和和提供服务来来体现自己职职能的组织就就是企业。
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即区别于企业业,毋需返回回投资者回报报的机构,如如政府、学校校、医院等。。
它们各有宗旨旨,但有一点点是共同的,,都为其服务务的对象而存存在。
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创造顾客
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企业的目的
管理大师彼得得·杜拉克认为:不能以利润来来界定和解释释企业。
盈利能力不是是企业和企业业经营活动的的目的,而是企业和企企业经营活动动的一个限制制因素。
利润不是企业业行为和企业业决策的理由由或根本原因因,而是对其其有效性的一种种检验。
企业的目的存存在于社会之之中,是社会的一部部分。
企业的目的只只有一个适当当的定义:创造顾客,是顾客决定了了企业是什么么,因为只有有顾客通过其其对商品或服服务的购买,,才使经济资资源转化为财财富,物品转转化为商品。。
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二、企企业的的两大大职能能
由于企企业的的目的的是创创造顾顾客,,任何何企业业都有有两个个职能能,也也仅有有这两两项基基本职职能::营销和和创新新。
营销是是企业业独特特的职职能,,企业业不同同于任任何其其他组组织之之处在在于企企业经经营产产品和和提供供服务务。
创新,,即不断断地提提供更更好更更多的的商品品和服服务。。
创新意意味着着带来来一种种新的的生产产力。。
非技术术性创创新——社会会创新新或经经济创创新,,与技技术创创新至至少是是同样样地重重要。。
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非盈利利组织织
尽管不不像企企业那那样需需营销销自己己的产产品和和服务务并对对提供供商品品和服服务过过程中中的费费用““斤斤斤计较较”,,但是是组织织也有一一个推推崇自自己提提供的的服务务,扩扩大和和发展展自己己的职职能。
关于在创新方面,,尽管压力没有企企业那么大,但是不创新的组织织,不久必将老化化衰退。
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三、企业经营的八八个目标
彼得·杜拉克在《《管理:任务、责责任、实践》一书书中提出了企业经经营的八大目标。。它们是:
营销、创新、人力力资源、财务、实实物资源、生产力力、社会责任、利利润。
美国《财富》杂志志在评选“最受敬敬慕的公司”时用用的也是八方面的的标准。
它们是:公司改革革和创新情况,管管理质量、员工素素质、产品/服务务的质量、长期投投资价值、财务状状况、社会责任感感以及公司资产运运作等。
企业的绩效应该是是上述各种标准的的平衡。
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四、组织织的使命命
每个企业业都会关关心“我我们的企企业是什什么?””
说明企业业使命重重要性的的例子()
任何一个个成功的的企业都都有一个个能说明明其决定定和行动动的有关关企业的的明确说说法。
杜拉克认认为,企企业如果果不了解解自己是是什么,,代表着着什么,,自己的的基本概概念、价价值观、、政策和和信念是是什么,,它就不不能合理理地改变变自己,,只有明确确地规定定了企业业的宗旨旨和使命命,才有有可能树树立明确确而现实实的企业业目标。。
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五、企业业使命的的描述方方法
在确定企企业的宗宗旨和使使命时,,“谁是是顾客??”是首首要而关关键的问问题。
对一个企企业而言言,顾客客是多种种多样的的,每一一种顾客客对企业业有不同同的期望望和价值值观,购购买不同同的东西西。
同企业的的宗旨和和使命有有关的另另一个问问题是::“客户户的认知知价值是是什么??”
客户所所买的的从来来都不不是一一件具具体产产品,,客户户买的的是对对一种种需求求的满满足,,买的的是一一种价价值。。
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