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公共关系的工作程序
学****目标:
了解公共关系作作为一个管理过过程所包含的四四个基本步骤,,即:公关调查查——公关策划划——公关实施施——公关评价价,阐述公共关关系工作的基本本程序。公关工工作的程序是由由美国的公关专专家伯纳斯总结结前人实践经验验提出来的,称称“四步工作法法”。这一程序序与许多工作的的程序是相似的的。
公关调查——公公关策划——公公关实施——公公关评价
形象分析——形形象设计——形形象传播——形形象评估
目录
一、公共关系调调查(形象分析析)
二、公共关系策策划(形象设计计)
三、公关实施((形象传播)
四、公共关系评评估(形象评估估)
五、创造性思维维
六、CIS公关战略略(CIS与名名牌战略)
案例分析
结束
一、公共关系调调查(形象分析析)
(一)什么是公关调查查
(二)调查总体体方案设计
(三)常规调查查方法介绍
(四)调研报告告的撰写
(一)什么是公关调查查:
1、定义
2、意义
3、分类
①按照调查的方法法分类
②按项目层次分类类
③按照调查的空间间层次分类
4、公共关系系调查的基本程程序
4、公共关系系调查的基本程程序
四步骤:
制定调研方案
设计调研方法
收集调研资料
处理调研结果
(二)调查总体体方案设计
调查方案包括以以下内容(十大大工作)
1、确定调研的的目的(任务))
2、确定调查对对象和调查单位位
3、确定调查项项目
4、制定调查提提纲和调查表
5、确定调查时时间和地点
6、确定调研方方式和方法
7、确定研究分分析方法
8、确定提交研研究报告的方式式
9、制定调研组组织计划
10、制定调研研预算
(三)常规调查查方法介绍
1、观察法
2、访谈法
3、问卷调查法
4、抽查调查法
1、观察法
①什么是观察法法?
②观察提纲的设设计
“设计”观察察项目清单
观察表
案例分析:汽汽车销售
学校面对面
③观察法的优优缺点