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督查督办与提升执行力
参加后备干部研修班一年的课程,学到了很多管理上的理论和方
法,如目标管理、计划管理、领导力、高效执行力等,通过群策群力
学到了发现、分析和解决问题的能力,通过管理talk锻炼了我上台
演讲的能力,在学****的过程中,我也尝试着在工作中一一实践,通过
实践再去思考如何更好的开展工作,并取得了一些效果。课程已经结
束,但同时又是一个新的开始,因为学****并不是最终的目的,我们利
用工作时间和休息时间学****的最终目的是学以致用,是为了改善和提
升工作,在毕业之际,我对所学课程进行了回顾,结合目前从事的督
查督办工作实际,重点思考了督查督办与提升执行力之间的关系,又
引申出对公司执行文化塑造的思考。
一、关于执行力的几点思考
(一)什么是执行力?
关于执行力的定义和表述众说纷纭,以下列举比较常见的几种表
述:
执行力就是在既定的战略和愿景的前提下,组织对外部可利用的
资源进行综合协调,制定出可行性的战略,并通过有效的执行措施从
而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力,指的是贯
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彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、目标
转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。
对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对
企业而言执行力就是经营能力。
以上表述中提到最多的关键词是“完成目标”,无论是意愿、能
力都是为了达成目标,由此,我认为,最简单的表述,执行力就是完
成目标的力量。
(二)执行力由什么构成?
执行力是完成目标力量,这种力量不仅仅是指能力,还应包括意
愿和工具。通俗的来讲,意愿、能力、工具对应的是想干事、能干事
和干成事所需的资源。
一般情况下,我们把执行力分为个人执行力和团队执行力。
如果把我们公司看作一个人的话,每一个单位对应的是器官、骨
骼、血管,每一个员工是组成这些器官的一个细胞。公司要生存和发
展,就需要每一个员工在各自的岗位上执行公司高层下达的指令,指
令的达成就要求每一个单位有团队执行力,每一个员工要有个人的执
行力。
从个人执行力看,首先需要爱岗敬业,爱岗敬业就是一种意愿,
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就是自己想干好这个岗位的工作;其次需要岗位技能,包括相应的知
识、技巧和动手能力;第三需要完成工作所需的工具,这里的工具是
公司提供的一切资源。只有这三者同时满足,才能保证指令的达成。
从团队执行力看,意愿是指团队的向心力,有共同为之努力的目
标和方向;能力对应团队战斗力,团队成员有达成目标的基本能力;
工具对应团队所能调用的一切资源。同样只有这三者同时满足,才能
保证指令的达成。
(三)如何保证公司的执行力?
保证公司执行力,应该坚持以下四个方面的原则:
1、必须坚持以结果为导向。
执行力是一种过程。但是对于企业来说,是只相信功劳而不相信
苦劳的,因此,伟大企业的执行力是以结果为导向的,根据执行力结
果的不同给出相应的奖励或处罚。执行人对任务负有全责,同样也对
任务的结果负有全责。
2、必须坚决执行公司制度。
许多伟大企业的做法是:做事情之前,先看是否有相应的规章制
度。如果有,不会给出任何借口,严格依照制度执行。如果对制度不
满意,可以用另外的途径反映,但是事情必须要先做。任何企业都存
在大量的流程和管理规定等,但在实际工作中,真正能够操作起来的
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并不多。有些人总是以这样或那样的理由不遵守规章制度,这是企业
执行不利最关键的原因。规章制度是企业的“部宪法”,必须遵守,
否则就应该付出代价。企业的某种行为或约束可能存在这样或那样的
问题,但这些都不能作为不执行的借口。
3、必须坚决执行公司决策。
企业运作永远都是团队的运作,不是哪个人的运作,任何决策都
必须坚持。其实对于决策运用,实际操作永远比理论更重要,团队只
有具有了统一的目标,其执行才有可能。任何一个决策本身就具有优
势和劣势,所以其选择本身就存在变数,企业应该决策负责,所剩下
的就不是讨论该不该做,而是如何做好。
4、必须对执行情况做好跟进。
执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务
的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,这主要是工作过程未管控
所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到
哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成
果,同时要自己检查计划实施的进度,久而久之,执行力也就会得到
有效的提升。
(四)执行力不强都有哪些表现?
1、囫囵吞枣的盲目执行。把简单重复上级的文件和讲话精神看
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着是贯彻执行,好像是文件和讲话精神的忠实执行者,其实不然。把
上级精神与本部门的实际情况相结合,教条式地执行,这不是真正在
执行上级精神,而是对上级精神的消极敷衍。
2、老套旧的执行方式****惯于用开会、发文、写总结的办法抓
工作,似乎工作就是开会,发文就是工作,写总结就是工作效果,有
的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作,显得规、正统,
具有权威性。在这样的思想支配下,自觉不自觉地把开会、发文、写
总结当成推动工作的“***”,这导致工作不踏实,只会做表面
文章。
3、懒散拖延的执行****惯。面对某项工作,反正也不着急要,我
先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦****br/>惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格。
4、推诿扯皮的执行风气。在完成一项任务时,缺乏团队协作,
谁也不服谁,谁也不愿意干,每个人都是一座孤岛,导致工作任务在
互相的推诿扯皮中一拖再拖,没有真正的执行到位。
二、督查督办对提升公司执行力的意义
决策的生命在于执行,执行的保障在于督查。督查督办工作的出
发点和落脚点就是推动各项重大决策和重要工作安排的落实,这是督
查督办工作的本质属性和根本目的,也是衡量督查效果的重要标准。
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正如上文所列,“政令不畅、执行不力”是公司管理的“软肋”。正
如梁董事长指出的那样,“懒、散、疲、痞、娇”的问题在我们的工
作中时常出现。
正所谓“上有政策、下有对策”,再加上压力传递的层层消解,
如果没有督查督办,使规章制度执行不彻底、违规行为得不到纠正、
违规人员得不到追究、公司各项工作安排执行缓慢甚至于不执行,必
将危及公司运转的一致性和协调性。而且这种不执行很容易被暂时认
可,带坏更大围的风气,一旦其后果累积爆发,往往造成严重损失。
因此,加强督查督办工作,对于提升公司执行力,保证各项工作
的正常开展和企业长远发展意义重大,是提高公司执行力的重要手
段、重要路径和强大动力。
三、关于督查督办的几点思考
(一)当前督查督办工作存在哪些问题?
1、组织不到位。督查督办目前由集团总裁办协同部督查室承担
具体工作,但从当前的情况来看,督查室越来越孤立,各单位部均未
形成完善的部督查组织。
2、容不到位。督查督办的容不全面深入,仅局限于对文来文往
的督查督办,督查督办的触角没有随公司决策部署而延伸,重点工作
的督查督办抓得不实。
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3、机制不到位。没有建立健全系统的督查督办机制,督查督办
落实情况的反馈形式不统一、不具体、不规。
4、方式方法不到位。督查督办渠道较少,多数工作仍还依靠打、
发通知、要材料、等结果等封闭形式来进行。深入实际调查研究少、
不能完全真实、准确反映工作情况,不能发现深层次的问题,督查督
办的水平和效果都很难得到提升。
(二)如何优化督查督办,提升公司执行力?
1、明确督查督办原则。
1)坚持突出重点的原则。紧密围绕集团公司中心任务战略目标
和重点项目工作展开,集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、
重要事项的督办落实。
2)坚持问题导向的原则。以高度的主动和敏感发现问题,以强
力的跟进和问责解决问题,以缜密的分析和判断举一反三,着力于推
动同类问题的解决和避免问题重复出现。
2、细化督查督办容。
根据公司生产经营实际,对督查督办工作容进行系统分类:
1)重要事项:重大决策和工作部署、重点项目、重要会议决议
和部署、公司领导交办工作事项;
2)关键问题:领导关心的重点问题、员工关注的热点问题、久
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拖未决的难点问题、影响较大的焦点问题;
3)基层巡查:劳动纪律情况、工作效能情况、制度执行情况。
3、完善督查督办通报。
为及时反馈督查督办工作情况,办公室实行督办工作月度通报和
不定期通报制度。月度通报一般在每月的上旬之前完成,容为重点项
目进展情况;不定期通报根据督查督办工作的需要,容为临时的督查
督办工作任务。
在通报中,对督查督办容的完成情况进行实事的详细反映,对不
能按时完成的,查明有关情况,提出整改意见,督促部门抓紧完成。
4、优化督查督办方式
1)“毛细血管巡查”。按通常的督查方法,采取“自上而下”
的方法,先听被督查对象的汇报,再下去调查,按部就班,无形中给
被督查对象留下了更多弥补不足的时间。在督查过程中,开展“毛细
血管”巡查,深入到基层,突破传统的督查方法,采取逆向的思维方
式,对涉及到基层的工作,直接深入到一线,深入到基层,与职工面
对面地了解情况,发现问题的症结,倾听职工的呼声,了解到了真实
的信息。
2)“回头看”。督查工作是长期的过程,督查回访是督查工作
的再督查。在实际工作中,对某项重点工作、重大决策的督促检查不
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只停留在一个时期或一个阶段的一两次督查,而是在督查过程中采取
“杀回马枪”的形式,对督查事项进行反复督查,全面准确地掌握情
况,发现落实过程中出现的深层次问题,有针对性地解决问题,避免
了弄虚作假,推动工作的落实。
3)“重点调研”。围绕重大决策部署,根据决策实施的进展情
况,针对影响全局的热点问题、工作落实的难点问题和执行中的倾向
问题、苗头性问题开展调研,对重点问题进行解剖分析,既注意找到
问题,又能研究出解决问题的方法,为领导决策提供科学的依据,促
进问题的尽快解决。
4)“主动跟踪”。在督查督办过程,改变八稳、按部就班、坐
等结果的****惯,增加工作主动性,摈弃只重结果不重过程的弊端,既
注重督结果,也注重督过程,在抓落实中扭住关键,督导全程。
5)“联合督查”。事关全局的重点工作、重大问题,只靠督查
督办职能部门进行督查,难以达到督查效果,采取联合督查的方法,
充分发挥各职能部门作用,联合职能部门专业人员,利用他们情况熟、
业务精、感受深的优点,提高督查督办工作效率。
5、建立督查督办考评制度。
细化梳理督查督办评分细则,对不同类型的项目不同的推进情况
进行相应的评分,评分结果直接运用到单位负责人月度绩效考核结
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果,树立督查督办权威,便于工作开展。
四、塑造公司执行文化
督查督办对于提升执行力来说只是一种监督手段,最终的目标是
通过督查督办的行动推动公司“坚守承诺、行动、快”的执行理念的
落地,形成古井集团围共同的执行文化。执行文化的形成绝非一朝一
夕之事,在做好督查督办的同时,还应从以下几个方面来不断塑造公
司的执行文化:
1、上行下效,高管垂。
目前,公司高管务实的工作作风和对制度的模遵守已经逐渐影响到公
司的各个层面,无论是对督查督办工作的支持力度,还是对各项约定
一丝不苟的履行,通过言行举止,对公司各层级管理人员和全体员工
的执行思想和行为都起着积极的引导、示和激励作用。
2、目标导向,坚守承诺。
从集团到各子公司到各部门,都要签订“目标责任书”,明确公司的
目标是什么、部分的目标是什么、个人的目标是什么,今年的目标是
什么、本月的目标是什么、今天的目标是什么,只有明白清晰的目标,
才能对目标进行执行落实。只有对目标有着锲而不舍的精神,坚守自
己的承诺,才不会偏离方向,才不会漠视公司运营过程中出现的问题,
才不会遇到困难就打退堂鼓。
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3、过程导向,协同高效。
不仅仅要关注结果,在目标执行的过程中要关注过程,特别是在
当前公司部各单位“权责利”存在一定程度的重叠或管理空白。如果
只关注结果不关注过程,可能最终得不到想要的结果,因为在过程中
不可预测的出现一些新的问题和涉及多部门权责不明确的问题,要用
更多的责任心和事业心关心关注执行过程,协调解决问题,决不能出
现长期搁置的问题,只有这样,才能更好的收获结果。
综上所述,督查督办是提升公司执行力的重要手段、重要路径和
强大动力,塑造执行文化是提升公司执行力最根本的解决办法。市场
的竞争,归根结底是公司执行力的竞争,因此我们要通过做好督查督
办工作的优化,在不断的行动中逐渐塑造具有“古井属性”的执行文
化,把高效执行化作全体员工的工作自觉,只有这样,我们公司才能
彻底摈弃“大锅饭”、“铁饭碗”等不良思想,激活每一位古井员工
想干事的热情,然后通过人力资源部门的培训,赋予员工能干事的力
量,通过公司资源的合理调配,达到干成事的效果。
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