社会工作预估及计划基本流程.pdf

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社会工作预估及计划基本流程
预估
一、什么是预估?
预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含
义的暂时性结论的逻辑过程。换句话说,预估就是收集资料和认定
问题的过程,是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义
的专业实践活动,其目的在于为制订科学的介入计划打好基础。
二、预估的目的
预估是一个认识服务对象情况的过程,目的在于达到对服务对象、
服务对象的问题以及他们所处环境的了解,并对之形成概念化的认
识,从而建构一个计划去解决或消除问题。因此,预估的最终目的
是制订出正确的计划。
三、预估的任务

即认识、了解问题情境中的主要因素,并对它们做出深入研究。
(1)服务对象的背景资料
(2)与服务对象生活有关的重要系统资料
(3)问题发生与持续的时间
(4)服务对象为解决问题所做的努力,使用过的处理问题的方法
等。

所为主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观
因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的,站在他的角度
来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、
它们对服务对象现在的社会心理影响是什么,即认识问题在服务对
象处境中的意义。

预估的目的在于得到对服务对象问题的深入认识,识别那些造成
服务对象问题的原因和使问题延续的因素,这样可以让社工能够由
表及里地探查问题,挖掘产生问题的根源,而不仅仅是停留在问题
的表面。
4识别服务对象及环境的积极因素
社工要注意,预估不仅要集中在服务对象的“问题”上,更重要
的是要找出服务对象系统内外的资源,并运用这些资源去帮助他们。
识别环境中的积极因素即是运用专业识去知思考、辨认情境中需要
改变及可以成为改变资源的部分,是将着眼点放到服务对象的能力
和优势上。

预估的目的在于提供正确的方法和介入途径去帮助服务对象。帮
助的方法多种多样,包括个人工作、小组工作和大型活动,很多时
候需要综合运用这些不同的方法。
计划
一、服务计划的构成
“计划”是一个理性思考及决定的过程,包括制定介入目标及选
择为了达到目标而采取的行动。所以,计划是为下一步的介入行动
服务的,也是介入行动的蓝图。计划是发展有效行动方案、明确任
务和责任的过程,也是决策行动的过程。服务计划由以下几部分构
成:

目的是指总体介入工作要达到的方向。目标则是指具体的工作指
标。实现了一个个具体的目标,就能够达成总体的目的。制定社会
工作介入目标时,可分为长期目标和短期目标,分阶段完成,最后
达到改变的总目的。

关注的问题是指介入工作要加以处理、改善的服务对象的`社会
功能的问题。计划中要明确和详细写出在预估阶段社工和服务对象
所共同认定的问题,以便在介入阶段督促服务对象为解决问题而努
力。
关注的对象是指介入行动要改变的人和系统,包括家庭、群体、
组织和社区,它是整个介入工作的焦点。

除工作目的和目标、关注问题和对象之外,计划中还要包括介入
所采用的方法和具体行动。介入可以采用个人辅导、小组活动、社
区介入、网络建构等多种方法;而介入行动则可以是危机干预、物质
支持、心理辅导等多种行动。
二、制定服务计划的原则



、总之相符合
三、制定服务计划的方法
(一)设定目的和目标

社工可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题,例
如:“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析,这些问
题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需
要解决的?”


包括两个步骤:
(1)筛选目标:社工与服务对象一同找出期望达到的初步目标并
对各个目标进行讨论,以决定具体的目标。
(2)定义目标:在目标筛选出来后将目标界定清楚,以具体、可
操作的指标定义目标,以利于目标的执行。
,重在促进服务对象的成长
、具有操作性和现实性


(二)构建行动计划

“系统”是指社会成员之间的相互交流域,如夫、妻家庭、小组、
机构、照顾系统等;也包括由这些交流引发的生理、心理过程,如思
维、情感等。

(1)危机干预。当服务对象遇到突发事件时,如失业、疾病或天
灾人祸等问题发生时,需要社工立即进行干预,包括通报相关机构、
安置和安抚服务对象、进行物资救援等。
(2)资源整合。制定计划时,社工要根据服务对象的需要和问题
说明建立资源网络,包括服务对象需要哪些资源、谁能提供资源等。
(3)经济援助。常规性的经济援助包括对低收入的服务对象给予
正式制度性帮助。临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提
供的帮助,如紧急医疗救助、特别教育补助等。
(4)安置服务。这类服务是指将服务对象带离原有生活场所进行
暂时或替代性安置的服务,根据时间的长短氛围暂时性安置、短期
安置、长期安置和永久性安置。