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高校图书馆采访工作质量管理研究
摘要:变革中的高校图书馆给图书馆采访工作带来了新的挑战,在新的形势下,高校图书馆采访工作面临着新的问题,认识和加强图书馆采访工作质量管理使图书馆在数量和质量上实现双赢。
关键词:采访工作高校图书馆质量管理协作性
图书馆采访工作是图书馆管理的重要组成内容之一,图书馆采访工作的质量直接影响一个图书馆的质量,所以在变革的图书馆环境中,图书馆采访工作的地位从未被消弱,相反的它逐渐被重视,在图书馆日益科技化的今天,采访工作也要进行相应的变革。
1图书馆采访工作的质量管理
图书馆采访工作质量管理是指在图书馆中的一个部门,即采访部门,以采访的质量为中心,以其他部门为辅,采访部门为主,通过运用各种现代化的技术和设备,对采访流程的全过程进行全面的控制,以经济最小化的方式使客户得到信息产品和服务的最大满意度,让读者、社会和图书馆实现多赢,从而达到长期成功的一种管理途径,它构成了图书馆全面质量管理的重要组成部分。它的发展与管理要根据学校的实际出发,以学校的总体发展战略、学校的总体规划、学校的性质、目标以及各学院的科研方向为出发点,结合本校图书馆的馆藏及现在的经费计划来实施安排的一项工作,其具有辅助性和其本身的独特性。
2图书馆采访工作中的核心质量问题
文献资源建设目标不明确
图书馆的管理就是一个文献资源不断完善的过程,在完善过程中,高校图书馆的文献资源建设目标是指引采访工作的指明灯,只有明确了本馆现存在哪些文献,根据学校的发展规划,图书馆还缺哪些资源在此基础上建立明确的文献资源建设目标,才能在总体的部门工作分配中明确采访部门的具体目标。
许多图书馆都存在这样的问题,随着市场的总体出版量大幅度增加,而图书质量却良莠不齐的情况下,图书馆采访工作者往往认不清哪些是图书馆真正需要的,不明确本馆的文献建设目标,却盲目的采购,采访工作就只是一个质量的增加,而不是采访工作质量的增加。往往造成图书的重复,缺失或者采购到的图书不能发挥作用等问题。
馆藏文献体系结构不合理
一些图书馆的采访质量一直提不高,究其原因并不是采访人员的素质和工作技能经验问题,而是图书馆的馆藏文献体系结构的设立本身就不合理,使图书的归类界限不明确,图书的管理混乱无序,在这样的条件下,采访人员在对图书采访做计划调查时,对每种结构的图书的需求就会存在混淆和具体的不明,一些图书可以放在这一结构中,而又可以在另一个结构中,诸如如此等的问题就会使采访人员在采访中重复采集或者漏采,甚至采集到的图书就不是该种结构的图书,这样不仅浪费了采集经费,而对资源来说也是一种浪费。
馆藏文献的不合理带来的危害不仅只是图书经费成本的增加,对整个图书馆来说,它的不合理将会致使读者对信息的检索存在偏差,资源不能够得到充分的利用,这样读者在推荐购买中就会大量提及,采访人员在采访前读者荐购是其计划来源的组成部分,此造成采购人员对图书采购的恶性循环。采访工作质量的持续低下。
馆藏文献特色不鲜明
一个图书馆的馆藏特色综合地反映了学校对相关领域发展的重视,明确地反映出各个文献结构模块的优势和劣势。由于市场经济等的高速运转或者图书馆与高校的发展规划相脱节等原因造成当今图书馆的馆藏一刀切,基于这样的状态,图书馆采访人员对