培训专员结构化面试试题及评分标准.doc

培训专员结构化面试试题
一语言表达能力
1:请用一分钟简单介绍一下自己
2:谈谈你过去学****或工作中最满意的一件事
二计划组织协调能力
1:有一件培训任务,本来领导让你一周完成,突然让你在五天内完成,你该怎么办?
答案:1 是首先分析一下提前完成工作的可能性。
2 如果确定完不成,那么去跟领导详谈,跟他讲道理摆事实,说明没法完成的理由。一定要有充分的理由才能说服他。
3 如果可以完成,但需要其他条件的配合,那么找领导说明情况,请领导给予支持。
4 如果可以经过自己努力完成的,就努力完成
2:假如你是某单位的培训专员,领导交给你一项对你来说比较棘手的任务(如组织一次大型的员工培训等),你准备怎样完成这项工作?
优:有较为周全的培训计划,能合理安排资源,降低培训成本,组织协调各方面力量共同完成任务。
好:有较周全的计划和可行的培训方法完成培训任务
中:有计划安排,有协调意识,但计划安排不够周全
差:计划安排漏洞多,缺乏协调意识,培训方法不太切实可行,培训成本大
三沟通和表达能力
1:你认为良好沟通的关键是什么?
参考答案:情感说服专业化说服艺术化说服
同时注意1语言的婉转表述 2语言的****惯性表达向艺术性转变
2 假如你的两个同学的冲突已经影响到整个班级,让你去调节,并使双方能够自己解决问题,你会怎么做?
参考答案:1先了解事情的来龙去脉
2稳定双方的情绪,询问双方矛盾的焦点
3指出双方存在的错误不对之处
4个别交谈说服其向对方道歉
四专业知识
1简单介绍培训的流程






2 企业培训常用的方法有哪些
1讲授法2演示法 3研讨法 4视听法 5角色扮演法 6案例研究法
7模拟与游戏法
五计划能力
1如果让你负责一项员工培训,你将如何制定培训计划?
参考答案:1分析确定培训需求
2确定培训目标
3规划培训内容根据不同阶层员工的寻求设置培训课程
4制定培训计划(包括培训内容、培训时间、培训方式、培训地点、选择培训师和受训者等方面)
5培训计划评价
6编写培训计划书
2 举例说明你通常是怎样计划自己的一天
测评要素:完整性严密性规律性时间观念
3你是怎样准备这次面试的
测评要素:准备的流程寻找相关信息的方法建立的制作
对面试公司的了解工作等
六灵活变通能力
1如果你是一个领导,你会怎样激励你的手下
参考答案:我认为针对不同的人要采用不同的方法。可以根据每个人性差异采用不同的激励措施(这个问题不可能对任何人任何事都是同样的问题)
2你职业生涯中最失败的是什么?你采取了什么方法来避免类似的错误发生?
参考答案:我什么都想负责,但正试着通过把跟多的工作委派他人来解决问题
注意:这个问题并不是要求应聘者像个忏悔者一样将自己的缺点、失足、罪行坦白。考验应聘者的变通能力
结构化面试评分表
注意:本表各要素得分不得涂改,涂改后本表无效,须重新填写。
序号
姓名
性别
年龄
学历
报考职位
测评要素
语言表达
组织协调能